江蘇無錫供電營銷監(jiān)控中心投入運行
經(jīng)過兩個月緊張施工,江蘇省無錫供電公司營銷稽查監(jiān)控中心正式投入運行。這是江蘇省內(nèi)除省公司及南京公司等兩家試點單位外,投運的首座營銷稽查監(jiān)控中心。
無錫營銷稽查監(jiān)控中心按照“大營銷”體系建設總體思路,利用東亭營銷基地原95598客服中心場地改建,總面積約300平方米,分設監(jiān)控區(qū)、后臺分析區(qū)、參觀接待區(qū)、展示區(qū),擁有大屏幕約11平方米,監(jiān)控席位4個,后臺分析區(qū)臺位8個,參觀席16個。該監(jiān)控中心投入運行后,將進一步整合營銷資源,優(yōu)化營銷組織模式,增強營銷運營管控力度等需要,可對營銷關鍵指標、工作質量和服務質量進行實時、在線監(jiān)控分析,實現(xiàn)營銷風險全面防范、營銷工作質量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進,為整體提高營銷運作能力、客戶服務能力、管理控制能力提供有力保障。此外,還可實時展示營銷運營成果,從而提升公司經(jīng)營效益和服務形象,有效促進“國家電網(wǎng)”品牌形象美譽度。
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