電網(wǎng)營銷稽查監(jiān)控大廳為“大營銷”保駕護(hù)航
隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”之大營銷體系建設(shè)的提出,電網(wǎng)營銷工作逐步從用電“抄、核、收”粗放簡單的營銷模式向精益化管理模式轉(zhuǎn)變,營銷工作職能也朝著市場導(dǎo)向、客戶需求方式轉(zhuǎn)變。營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)作為“大營銷”體系建設(shè)的重要內(nèi)容,能夠?yàn)榍袑?shí)提高營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)控力、管理制度的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)督力提供強(qiáng)有力的保障;诖,各地電網(wǎng)營銷稽查大廳建設(shè)的步伐正在迅速推進(jìn)。
多年來服務(wù)于電力企業(yè),認(rèn)為電網(wǎng)營銷稽查大廳是營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的重要載體,在進(jìn)行建設(shè)時必需切實(shí)了解到各地電網(wǎng)公司的基本要求,例如功能、設(shè)施、面積等一系列標(biāo)準(zhǔn),所以組織開展針對營銷稽查監(jiān)控大廳場地的現(xiàn)場調(diào)研活動是十分必要的。調(diào)研內(nèi)容一般包括實(shí)地考察營銷稽查監(jiān)控大廳的周邊環(huán)境、建筑物特征、測繪裝修面積;明確營銷稽查監(jiān)控大廳的功能設(shè)置要求、分區(qū)建設(shè)要求、工作人員設(shè)置和監(jiān)控設(shè)施(用品)設(shè)置要求。
在進(jìn)行稽查監(jiān)控大廳整體策劃時,要根據(jù)調(diào)研結(jié)果結(jié)合各地電網(wǎng)公司的需求為大廳進(jìn)行定位,一般來說電網(wǎng)公司會希望稽查監(jiān)控大廳能夠展示出營銷稽查監(jiān)控的整體實(shí)力,體現(xiàn)和傳遞出公司企業(yè)文化和營銷服務(wù)文化平臺,推廣政府能源政策、宣傳環(huán)保理念,以體現(xiàn)出各地電網(wǎng)公司的社會責(zé)任。
在功能分區(qū)上,電網(wǎng)營銷稽查監(jiān)控大廳應(yīng)滿足在線稽查監(jiān)控與營銷經(jīng)營成果展示的需要,其中監(jiān)控區(qū)、后臺分析區(qū)、參觀接待區(qū)以及展示區(qū)是五大基本展示區(qū)域。
在風(fēng)格上,營銷稽查監(jiān)控大廳建設(shè)應(yīng)充分運(yùn)用高科技術(shù)手段,使大廳整體環(huán)境體現(xiàn)出較高的科技含量,同時又充分體現(xiàn)和傳遞出公司企業(yè)文化、當(dāng)?shù)靥厣腿宋年P(guān)懷。
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