移動商務(wù)拉近電子商務(wù)與用戶的距離
2009年5月8日《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的出臺無疑會對中國電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動。一方面,《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中提到加快培育信息服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài),這對電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新和實踐是很大的鼓勵。相關(guān)的企業(yè)也希望能夠得到國家的支持與幫助。比如移動電子商務(wù)中的移動交易、移動憑證等很多新領(lǐng)域都應(yīng)屬于信息服務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)。同時,《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》對于軟硬件發(fā)展的指導(dǎo)與支持更為電子商務(wù)發(fā)展打下了良好的技術(shù)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。特別要強調(diào)的是第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將使很多原來無法落地的新移動商務(wù)模式,有了實踐平臺和技術(shù)基礎(chǔ)。
作為電子商務(wù)在移動信息化時代的進化產(chǎn)物,移動商務(wù)在以下幾個方面有著更強的優(yōu)勢。
第一,移動商務(wù)創(chuàng)造更高效、更準確的信息互動,以直接面向用戶為特征的隨身通信和實時溝通讓信息傳遞突破了互聯(lián)網(wǎng)局限和在線效率。
第二,移動商務(wù)以更廣泛的消費者覆蓋為基礎(chǔ),將傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界成倍擴張。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)社會,將面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注更多轉(zhuǎn)向數(shù)量龐大的移動通信消費者是更加務(wù)實更具商業(yè)價值的轉(zhuǎn)變。
第三,移動商務(wù)開拓更大自由尺度的商務(wù)環(huán)境,任何人在任何地點、任何時間都有條件保持信息溝通,從而減少了傳統(tǒng)電子商務(wù)對設(shè)備條件與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求,降低了用戶端參與的門檻。移動商務(wù)在給予消費者更多使用便利的同時,也為企業(yè)創(chuàng)造了更多商業(yè)機會。
第四,移動電子商務(wù)的特有技術(shù)也較傳統(tǒng)的電子商務(wù)有很大的突破,比如位置識別技術(shù)、身份識別技術(shù)、終端技術(shù)融合等都將原來的桌面應(yīng)用推廣到了現(xiàn)實生活的各種商業(yè)活動實踐中,這是傳統(tǒng)的電子商務(wù)根本無法比擬的。
第五,移動商務(wù)以貼近用戶的溝通,實現(xiàn)更緊密的用戶對位關(guān)系,使信息溝通的有效性和商業(yè)價值得以提升。3G時代消費者將通過移動通信身份確認ID,實現(xiàn)各種方便快捷的交易和應(yīng)用。在這個過程中,過去存在于系統(tǒng)中的ID通過移動通信身份還原為與其相對應(yīng)的真實的人。這一變化將對未來的電子商務(wù)模式帶來重大改變。
電子商務(wù)以移動通信實時、隨地溝通的優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造了沒有疆界并且永不停頓的商業(yè)環(huán)境,將中國6億多的手機用戶也納入了電子商務(wù)服務(wù)的范圍,將互聯(lián)網(wǎng)不能覆蓋、無法到達或不便使用的消費者通過手機等移動信息終端接入到傳統(tǒng)電子商務(wù)的體系中。手機消費者數(shù)量的增長與移動通信技術(shù)的突破都為移動商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會與實際應(yīng)用環(huán)境。可以預(yù)見,中國電子商務(wù)距離用戶的最后一米注定將由移動商務(wù)走完。
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