電子商務(wù)發(fā)展導致“賣家”分層
電子商務(wù)的發(fā)展必然導致“賣家分層”: C2C是最基層,淘寶商城是第二層,而淘寶商城中的50家純網(wǎng)絡(luò)品牌“淘品牌”則是“塔尖”。
eBay一直在等待機會,一個中國市場適合C2C平臺發(fā)展的機會;此前這家最早創(chuàng)建線上C2C模式的公司,在此折戟。2006年宣布轉(zhuǎn)讓易趣51%股份。
它的判斷是這個機會還未到來。eBay猜中了故事的開頭,卻沒有猜中故事的結(jié)尾:中國的C2C市場或許等不到繁榮,就會提前凋謝。
事實上,就連在國內(nèi)C2C市場戰(zhàn)勝過eBay的淘寶,也逐步將重心轉(zhuǎn)移到了商城等B2C平臺上。不久前,淘寶小賣家因不堪平臺政策過度傾斜出走的消息頻發(fā)。更讓人們有理由懷疑C2C市場是否能良性發(fā)展。
2008年,正在人們驚訝于淘寶所代表的C2C平臺交易額逼近1000億人民幣之巨時,并沒有多少人注意到,這個中國線上C2C市場的絕對占有者,已經(jīng)悄然將發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向了B2C領(lǐng)域。
進入2008年,淘寶開始改革其品牌商城業(yè)務(wù),在此之前,淘寶一直按照商戶的大小區(qū)分B2C和C2C業(yè)務(wù),但是,B2C業(yè)務(wù)該用什么模式發(fā)展的問題一直沒有找到滿意的答案。
“C2C和B2C一直是業(yè)界的一個說法,在淘寶的平臺上,C2C里就沒有‘B’么?其實你很難完全區(qū)分開。”淘寶COO張勇此前接受記者采訪時曾表示。
淘寶給出的解決辦法,就是打通淘寶最基本的“任督二脈”:買和賣,打通這兩種最基本的需求,將組織架構(gòu)平臺化。
2008年9月份部門結(jié)構(gòu)調(diào)整中,淘寶放棄了運營層面原來C2C、B2C的縱向部門設(shè)置,按買賣關(guān)系橫向切割為消費者和商戶兩個大塊,消費者平臺服務(wù)部負責服務(wù)買家,商戶平臺事業(yè)部負責服務(wù)商戶。
不久,淘寶商城上線,在賣家看來,淘寶商城實際是品牌商城的一個升級版本,不同之處在于,淘寶增強了對整個商城的控制,認證和賣家上傳產(chǎn)品都更加嚴格。而在此之后,李寧、卡西歐、海盜船、綾致、優(yōu)衣庫等線下企業(yè)不斷進駐商城,而平臺打通意味著,淘寶的C2C小賣家們,必須開始與這些品牌商同場競技。
2010年年初,淘寶“電器城”浮出水面,這意味著,淘寶開始親自試水垂直行業(yè)的B2C銷售。一時間,淘寶電器城上線“預示淘寶將拋棄個人賣家”的說法又引起了小賣家的恐慌。
“淘寶一直在做艱難的平衡,提高消費者感受,就必然要提高對賣家和商品的要求。與此同時,大賣家呼喚高門檻,小賣家希望零門檻,無論如何調(diào)整,勢必損傷其中一方的利益。”趙沐之說。
一位淘寶內(nèi)部人士告訴記者,“小賣家出逃”的信號,可以看作是淘寶先行“轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)場,一方面將更多的資源向商城傾斜,還推出電器城等垂直B2C平臺,因為這部分的盈利模式最清晰,也最為資本市場看好,可為了上市做準備。另一方面就是要在上市前做好“平臺凈化”的工作, 2009年年底,一批此前進入了淘寶商城,但貨品不合規(guī)的賣家被清理出來,商城啟動凈化工程,而C2C部分的凈化,則通過資源和政策的傾斜解決。
對于賣家們的不同境遇,一位淘寶賣家如此形容,電子商務(wù)的發(fā)展必然導致“賣家分層”: C2C是最基層,淘寶商城是第二層,而淘寶商城中的50家純網(wǎng)絡(luò)品牌“淘品牌”則是“塔尖”。
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