B2C或替代C2C成網(wǎng)購新趨勢
C2C漏洞不斷滋生假貨溫床,讓消費者苦不堪言,專家呼吁網(wǎng)購打假須群體維權(quán)。據(jù)相關(guān)報道稱,包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的許多C2C購物網(wǎng)站的假貨比例超過1/3,使得假貨泛濫問題成為一直以來消費者的投訴重點。
與此同時,B2C卻以另一種強有力的方式搶占市場。日前,百度旗下C2C業(yè)務百度有啊發(fā)布公司調(diào)整公告稱,百度有啊C2C業(yè)務將關(guān)閉,千萬用戶移至樂酷天。買家可直接使用原百度用戶ID和密碼登錄激活樂酷天用戶賬戶。這意味著,曾放言3年內(nèi)打敗淘寶的百度C2C業(yè)務以失敗告終,將重點下注B2C電子商務模式。
C2C與B2C的此消彼長是否預示了B2C替代C2C成網(wǎng)購新趨勢漸行漸近?顯然,“電子商務發(fā)展的未來在B2C,而不是C2C”這種觀點正不斷被企業(yè)所接受采納,并隨著網(wǎng)購的逐步發(fā)展與成熟,得到消費者的認可。
從市場現(xiàn)狀來看,C2C的無序發(fā)展,給消費者帶來了后顧之憂。分析認為,C2C購物往往存在信譽、質(zhì)量和售后服務等諸多問題,這在一定程度上降低了用戶的購物欲望。而B2C網(wǎng)上商城則省去了更多中間環(huán)節(jié),能真正做到既物美價廉,又有售后保障,迎合了消費者的網(wǎng)購需求并打消了顧慮。艾瑞最新的研究報告也預測,2012年B2C在中國總體網(wǎng)購交易額占比超過1/3。
從企業(yè)角度來說,隨著網(wǎng)購的逐步發(fā)展與成熟,B2C逐漸被各大企業(yè)所重視。以淘寶為例,不管淘寶時下多么堅稱自己仍是C2C,但從淘寶商城域名的獨立到無名良品的推出,都能發(fā)現(xiàn)馬云傲視群雄的C2C、B2B開始了向B2C的加碼轉(zhuǎn)型。
從消費者角度來說,C2C模式的發(fā)展,讓消費者對電子商務有了最初的認識,而如今的消費市場“淘便宜”已不是網(wǎng)購的惟一訴求,“淘品質(zhì)”正在成為人們普遍的消費心態(tài),B2C模式則可能顯得更加貼心。
其實,無論B2C還是C2C,網(wǎng)購消費得以流行在于把消費者對看得見摸得著的商場購買信任轉(zhuǎn)變成對網(wǎng)絡圖文描述的接受。因此,只有提升用戶體驗,做到誠信經(jīng)營和社會化物流,才能真正得到消費者認可。
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