四大問題困擾網(wǎng)絡(luò)購物
國家工商總局市場司、中消協(xié)、中國315電子商務(wù)誠信平臺昨天舉行的中國315電子商務(wù)誠信研討會上發(fā)布首份《中國電子商務(wù)投訴分析報告》顯示,網(wǎng)絡(luò)購物目前存在四大問題,僅去年8月至12月,這個平臺就收到2000多起網(wǎng)絡(luò)購物方面的投訴,其中10%涉及“團(tuán)購”。
數(shù)碼家電投訴量居前
報告披露,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物投訴對象涉及網(wǎng)絡(luò)游戲、家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、電信服務(wù)、保健食品、房產(chǎn)家居、服裝鞋帽等10余個類別,排在前幾位的依次是數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、服裝鞋帽、電信服務(wù)等。
其中網(wǎng)購針對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴仍然占據(jù)投訴量的第一位,消費(fèi)者要求實(shí)物賠償、精神類賠償、現(xiàn)金賠償非常普遍,消費(fèi)者要求獲得賠償占到46%,要求商家進(jìn)行滿意解釋的占15%。
通過針對經(jīng)營者所在地的投訴統(tǒng)計,北京、廣州等大型城市均出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)投訴比率降低的態(tài)勢,但電子商務(wù)經(jīng)營比較活躍的浙江地區(qū)仍是全國投訴比例最高的地區(qū)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前“團(tuán)購”存在的主要問題是建站容易,缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)審批程序,銷售的產(chǎn)品繁雜,涉及了諸多行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量無從保障,并且基本沒有明確的售后服務(wù)條款。
四大問題困擾網(wǎng)購
報告指出,網(wǎng)絡(luò)購物存在的四大問題:
一是購物網(wǎng)站缺乏明確的消費(fèi)保護(hù)引導(dǎo)和消費(fèi)保護(hù)制度。消費(fèi)者普遍對購物網(wǎng)站的信息表述理解不清,在網(wǎng)絡(luò)購物中的購物依據(jù)無法保存,購物發(fā)票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。
二是購物網(wǎng)站魚龍混雜。普通消費(fèi)者無法識別銷售平臺的手續(xù)是否合法、資質(zhì)是否完善,缺乏亮照經(jīng)營的約束,特別是在“團(tuán)購”上。
三是物流與支付一直以來是電子商務(wù)投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。消費(fèi)者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統(tǒng),支付款項(xiàng)流轉(zhuǎn)不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下。
四是數(shù)字產(chǎn)品投訴成為新熱點(diǎn)。移動網(wǎng)絡(luò)的話費(fèi)充值、套餐服務(wù)、軟件產(chǎn)品下載等方面管理尚有缺陷,虛擬財產(chǎn)缺乏保護(hù)措施。
(責(zé)任編輯:admin)- “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號
免責(zé)聲明:我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊用戶所發(fā)布的內(nèi)容提供存儲空間,融合網(wǎng)不對其發(fā)布的內(nèi)容提供任何形式的保證:不保證內(nèi)容滿足您的要求,不保證融合網(wǎng)的服務(wù)不會中斷。因網(wǎng)絡(luò)狀況、通訊線路、第三方網(wǎng)站或管理部門的要求等任何原因而導(dǎo)致您不能正常使用融合網(wǎng),融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容(包含但不限于融合網(wǎng)目前各產(chǎn)品功能里的內(nèi)容)僅表明其第三方企業(yè)注冊用戶的立場和觀點(diǎn),并不代表融合網(wǎng)的立場或觀點(diǎn)。相關(guān)各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息,并不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)和立場,更與本站立場無關(guān)。相關(guān)各方及作者在我方平臺上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個人觀點(diǎn),與本網(wǎng)站立場無關(guān),不對您構(gòu)成任何投資、交易等方面的建議。用戶應(yīng)基于自己的獨(dú)立判斷,自行決定并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。
根據(jù)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容,第三方企業(yè)注冊用戶已知悉自身作為內(nèi)容的發(fā)布者,需自行對所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)負(fù)責(zé),因所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)等所引發(fā)的一切糾紛均由該內(nèi)容的發(fā)布者(即,第三方企業(yè)注冊用戶)承擔(dān)全部法律及連帶責(zé)任。融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律及連帶責(zé)任。
第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)相關(guān)欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等),經(jīng)相關(guān)版權(quán)方、權(quán)利方等提供初步證據(jù),融合網(wǎng)有權(quán)先行予以刪除,并保留移交司法機(jī)關(guān)查處的權(quán)利。參照相應(yīng)司法機(jī)關(guān)的查處結(jié)果,融合網(wǎng)對于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內(nèi)容的處置具有最終決定權(quán)。
個人或單位如認(rèn)為第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)存在侵犯自身合法權(quán)益的,應(yīng)準(zhǔn)備好具有法律效應(yīng)的證明材料,及時與融合網(wǎng)取得聯(lián)系,以便融合網(wǎng)及時協(xié)調(diào)第三方企業(yè)注冊用戶并迅速做出相應(yīng)處理工作。
融合網(wǎng)聯(lián)系方式:(一)、電話:(010)57722280;(二)、電子郵箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
對免責(zé)聲明的解釋、修改及更新權(quán)均屬于融合網(wǎng)所有。
相關(guān)新聞>>
- 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的社交軟件錯綜復(fù)雜且五花八門
- 深圳彼得潘互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)并推出城市森林社交APP
- 岳陽市岳陽樓公安分局打掉網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪團(tuán)伙
- 在IPFS網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)將構(gòu)成一個分布式文件系統(tǒng)
- 深耕移動安全領(lǐng)域,通付盾發(fā)展成果得到江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全專委會肯定
- 壹品小白貼助力老年人告別骨質(zhì)增生困擾
- 銀監(jiān)會下發(fā)《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動信息披露指引》
- 謙源正鑫水晶畫作為水晶畫品牌在國內(nèi)市場上擁有眾多消費(fèi)者
- 購物開心固然重要,但省錢最重要
- 勒索病毒敲響網(wǎng)絡(luò)安全警鐘
今日頭條
更多>>您可能感興趣的文章
- 亞馬遜允許脫機(jī)訪問 規(guī)避蘋果購買政策
- 馬云提醒我們:電商遲早是要交稅的
- 亞馬遜推出家庭寵物電子商務(wù)網(wǎng)站W(wǎng)ag.com
- 蒼井外帶壽司:擁有不可估量的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)價值
- 深圳今年50余網(wǎng)商倒閉 業(yè)內(nèi)稱倒閉潮或許才開始
- 團(tuán)購三大未來趨勢預(yù)測 將迎來倒閉并購潮
- 淘寶無線聯(lián)盟2011年向開發(fā)者分成1億元
- 聯(lián)通引入索愛PSP手機(jī) 裸機(jī)售價4580元8月上市
- 傳統(tǒng)零售企業(yè)被電商 轉(zhuǎn)型之路生死未卜
- 嘀嗒團(tuán)牽手御泥坊 為女性美麗全程護(hù)航
新聞點(diǎn)評
- 商務(wù)部在眉縣舉辦電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)班
- 麗水市51個行政村入圍2019年浙江省“電商專業(yè)村”
- 蘇寧線下“買田置地”瞄準(zhǔn)未來零售新模式
- 湖南省岳陽市將設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)
- 廈門與阿里戰(zhàn)略合作雙方將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、金融科技等領(lǐng)域全面合作
- 2019年湖北省農(nóng)村電商發(fā)展峰會暨淘寶直播村播活動在漢舉行
- 北京市扶貧支援辦調(diào)研組到呼倫貝爾市調(diào)研京蒙扶貧協(xié)作工作
- 玉溪市2018年農(nóng)村電商銷售額達(dá)7.5億元
- 中華全國供銷合作總社來汨羅調(diào)研供銷社綜合改革工作
- 被電商盯上的“90后負(fù)哥負(fù)姐們”
快速直達(dá)
熱門關(guān)鍵字
熱門圖片
- 2017可信區(qū)塊鏈峰會在京舉辦 可信區(qū)塊鏈標(biāo)準(zhǔn)和測評結(jié)果公布
- 歌華有線攜京東開通電視購物專區(qū)
- 易鑫生態(tài)化戰(zhàn)略再落一子 “淘車”打造大交易平臺
- 2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額達(dá)1207億
- 誰來收拾共享單車“擁堵”爛攤子
- 數(shù)碼視訊打造金融支付綜合解決方案
- 數(shù)碼視訊助力貴陽移動金融試點(diǎn)城市建設(shè)
- 當(dāng)當(dāng)兩度售假:電商業(yè)假貨之殤
- 寺庫宣布兩項(xiàng)重磅高管任命 將同步整合C端發(fā)力B端
- 蛙寶網(wǎng)網(wǎng)站無法打開投資者夢碎