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電子商務(wù)潮 拓展家居銷(xiāo)售新渠道字號(hào)

來(lái)源:中國(guó)商業(yè)電訊 作者:佚名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-06-08 20:37 
核心提示:在溝通及售后服務(wù)上,Harbor House依托全國(guó)呼叫中心系統(tǒng)400-888-1916和客服中心,以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)確保消費(fèi)者的核心利益。立信于心,盡責(zé)至善, 也使Harbor House能夠從容邁出每一步!

近年來(lái),家居企業(yè)追加對(duì)自身品牌在網(wǎng)絡(luò)商城銷(xiāo)售中的投入,電子商務(wù)逐漸成為家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新寵。另一方面,以80后為主導(dǎo)的消費(fèi)大軍,正悄悄改變著家居行業(yè)的消費(fèi)習(xí)慣,這個(gè)群體通常依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)搜尋信息,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一種無(wú)法抗拒的青睞,這也拓展了家居電子商務(wù)這個(gè)新渠道。

因勢(shì)而成 家居電子商務(wù)潮來(lái)襲

為了追求規(guī)模化優(yōu)勢(shì),許多家居企業(yè)開(kāi)始突破地理區(qū)域的局限,以統(tǒng)一品牌連鎖的方式,在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)賣(mài)場(chǎng)。在高成本時(shí)代,物價(jià)的上漲勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)開(kāi)店資金的增加,并且連帶上升的渠道運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)無(wú)形之中給企業(yè)施壓,如何另辟渠道尋求新轉(zhuǎn)機(jī),也是擺在眾多家居企業(yè)面前的一道難題。

在這劍拔弩張之時(shí),電子商務(wù)家居業(yè)流通勢(shì)力進(jìn)一步?jīng)_擊傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道,以嶄新的姿態(tài)占領(lǐng)市場(chǎng)份額,借助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),免去賣(mài)場(chǎng)等中間渠道的組織和管理成本。通過(guò)與消費(fèi)者溝通獲取信息、推廣新產(chǎn)品、傳遞生活方式,將產(chǎn)品以最便捷的形式提供給消費(fèi)者,使人們足不出戶(hù)就可以篩選產(chǎn)品,達(dá)成交易。電子商務(wù)成了家居行業(yè)新興渠道里最具有潛力的模式之一。

一馬當(dāng)先 新興渠道何為立足之本

目前,具有相當(dāng)規(guī)模和品牌知名度的家居企業(yè)已經(jīng)試水電子商務(wù),業(yè)內(nèi)人士指出,電子商務(wù)快捷、便利、信息量大,是未來(lái)家居渠道發(fā)展建設(shè)的重要選擇。

電子商務(wù)模式的因勢(shì)興起,是一把雙刃劍,給家居企業(yè)爭(zhēng)取了更大的市場(chǎng)空間,也引發(fā)了家居行業(yè)電商模式中日益顯著的問(wèn)題。比如消費(fèi)者擔(dān)憂在電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上,產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、售后保障、服務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)、商家的信譽(yù)等是否和傳統(tǒng)的渠道銷(xiāo)售一致?偠灾揖与娚虝r(shí)代真正考驗(yàn)的是品牌與消費(fèi)者之間的信任機(jī)制,家居行業(yè)電商只有以誠(chéng)信為依托,堅(jiān)持商業(yè)倫理,以服務(wù)為藍(lán)本,才能在這個(gè)市場(chǎng)中占有一席之地,真正意義上提升消費(fèi)者對(duì)家居電商的消費(fèi)信心。

夯實(shí)基礎(chǔ) Harbor House從容邁步

Harbor House是來(lái)自美國(guó)加州、崇尚質(zhì)樸從容生活方式的整體家居品牌,自2008年開(kāi)始邁入中國(guó)市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)已開(kāi)設(shè)20家實(shí)體直營(yíng)門(mén)店。此外,Harbor House也不斷開(kāi)拓并完善電子商務(wù)市場(chǎng),其產(chǎn)品同樣得到了不少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的喜愛(ài)和好評(píng)。

Harbor House在電商運(yùn)作模式上采用自建電商平臺(tái)與依托第三方電商平臺(tái)相結(jié)合,后臺(tái)系統(tǒng)采用SAP/ERP軟件,強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和物流支持使全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的立體銷(xiāo)售模式得以實(shí)現(xiàn);在品牌運(yùn)作上,Harbor House不僅確保了電商平臺(tái)的風(fēng)格、定位、品質(zhì)和傳統(tǒng)渠道統(tǒng)一,而且所有商品均通過(guò)超清晰配圖,真實(shí)再現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。此外,安全平穩(wěn)的官方購(gòu)物平臺(tái)保證了支付環(huán)境的安全性,免除了消費(fèi)者的后顧之憂;在溝通及售后服務(wù)上,Harbor House依托全國(guó)呼叫中心系統(tǒng)400-888-1916和客服中心,以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)確保消費(fèi)者的核心利益。立信于心,盡責(zé)至善, 也使Harbor House能夠從容邁出每一步!

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