皇冠下的白骨:淘寶網(wǎng)店上演“死亡筆記”
這是一群光鮮又孤獨的群體,他們是“創(chuàng)業(yè)老板”、“首席客服”甚至是“修圖高手”,他們常常自嘲,“我把青春送給了淘寶。”
“雙11”集中式促銷是電商價格戰(zhàn)的年終總決賽,對淘寶掌柜來說,顯然是一場不愿錯過的好戲。猝死、病危的案例不絕于耳,刁鉆的淘寶規(guī)則和殘酷的“大魚吃小魚”游戲,留給這些中小網(wǎng)商的后路還有多少?
中國電商不缺造夢者,缺的是腳踏實地創(chuàng)造幸福的實干家。淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,每天新增注冊近萬家,停運或倒閉賣家數(shù)量近萬。又一波年終促銷到來了,我們不禁要問一句,淘寶掌柜,你幸福嗎?
透支的青春:掌柜,你幸福嗎?
“喵星球”的喧囂和狂歡背后夾雜著600萬家集市店網(wǎng)商群體的辛酸和淚水。
按淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計,網(wǎng)上店鋪女掌柜占49%。每天十幾小時超負(fù)荷運轉(zhuǎn),凌晨3、4點鐘才入睡,拍照、P圖、新品上架、抄單、發(fā)貨、補貨,一個人“包打天下”,這就是一個普通淘寶店主的工作寫照。

今年5月,淘寶網(wǎng)首次公開披露《網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報告》,4萬名受調(diào)查淘寶賣家中,47.9%的人每天工作超過12個小時,24.9%的人在10-12小時,僅5.3%的客服每天工作在8小時之內(nèi),且大多是兼職客服, 遭遇過買家謾罵的客服比例超過90%
“被虐千百遍仍待買家如初戀”則是淘寶客服的無奈寫照。

“我現(xiàn)在一聽到阿里旺旺上傳來一聲聲‘叮咚叮咚’,就會條件反射去看窗口,生怕錯過了一個咨詢的顧客。”經(jīng)營一家母嬰商品店的小網(wǎng)商馬小姐對21世紀(jì)網(wǎng)表示,“看成交的流量圖就跟看股市大盤一樣,為了保證客戶咨詢和訂單,有時候還需要晝夜輪班,24小時待命。”(責(zé)任編輯:admin)
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