“雙11”24小時的讓利盛宴，其實(shí)是一場華麗的數(shù)字游戲。

瘋狂的電商銷售額刺激著整個中國的腎上腺素，數(shù)以億計的屏幕前是消費(fèi)者沖動地下單支付，屏幕后是電商和快遞超負(fù)荷地高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

天貓發(fā)布了很多創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)據(jù)，比如售出的200萬條內(nèi)褲連接起來有3000公里長，比如售出6600萬片紙尿片能能吸干6個西湖。數(shù)據(jù)一出就遭遇了網(wǎng)友的神吐槽，按此算來，每條內(nèi)褲的尺碼平均有1.5米，每片紙尿褲要吸掉1噸水。

這些無傷大雅的數(shù)字可以一笑置之，可是在商品價格上，很多商家玩起了數(shù)字貓膩，逆市漲價、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、信息披露不足等“雙11”頑疾，今年仍是屢見不鮮。

這邊有人玩轉(zhuǎn)數(shù)字，另一邊就有人圍著數(shù)字團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。“雙11”產(chǎn)生的1.8億件快遞，讓快遞公司苦不堪言，高投入低產(chǎn)出，虧本搶單成了快遞業(yè)不能言說之痛。

隨著O2O的推進(jìn)，引入傳統(tǒng)商家的“雙11”將會向何處去，是繼續(xù)透支體力做所謂的價格戰(zhàn)，還是能夠回歸理性，真正的讓利于民？

“雙11”的數(shù)字游戲

阿里巴巴總部燈火通明，大屏幕上不斷跳躍的成交額數(shù)字，像高純度的酒精，刺激著每個守在電腦旁等待支付的人。

首分鐘，天貓支付寶成交額超1億；半小時內(nèi)，天貓支付寶成交額超過40億。此后2小時時間，天貓與淘寶成交額超過90億元，截至13：04，超過去年24小時內(nèi)的銷售額，達(dá)到191億元；晚間21:19，銷售額突破300億。當(dāng)零點(diǎn)來臨，天貓瘋狂的銷售額突破了350億元。

據(jù)天貓統(tǒng)計，“雙11”成交量排名前三的行業(yè)，分別為服裝、家電、保險，截至昨晚10時，共有17個單店銷售過億元。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，“雙11”當(dāng)天，易迅網(wǎng)成交訂單60萬單，成交金額達(dá)5億元，同比增長400%；京東訂單680萬單，同比增加超過200%，交易額達(dá)到100億元。

數(shù)字不再是冷冰冰的指標(biāo)，儼然成了一劑嗎啡，讓中國整個電商業(yè)陷入了眩暈的興奮中，但這些瘋狂的數(shù)字，卻無法暫時麻痹““雙11””之后的電商隱痛。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼為10大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴問題。

中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年該平臺接到電子商務(wù)投訴93600萬起，其中“3·15”所在的3月與““雙11””后的1個月為全年兩大高峰。

“雙11”真的便宜了么？很多電商在商品價格上玩起了數(shù)字游戲。

國內(nèi)購物搜索比價平臺惠惠網(wǎng)、幫5買分別出具了電商降價情況報告。據(jù)幫5買報告，先漲后降的情況在本次雙十一再次出現(xiàn)。只從商品價格這一硬性指標(biāo)來看，臨陣調(diào)價的情況還是存在的，筆記本電腦等出現(xiàn)了逆勢漲價現(xiàn)象，其次是手機(jī)、平板電腦和洗衣機(jī)。

天貓商城的一款蘋果5S手機(jī)就存在這種情況，根據(jù)報告圖表，進(jìn)入11月之后，這款手機(jī)的價格起伏不定，但基本保持在均價5200元的狀態(tài)，11月10日當(dāng)天手機(jī)價格臨時調(diào)整到了歷史最高價5537元，然后在不到24小時內(nèi)，一路下跌在雙十一當(dāng)天推出歷史最低價4999元。

幫5買報告顯示，“雙11”期間，在監(jiān)測的商品數(shù)量范圍內(nèi)，亞馬遜降價商品數(shù)量占降價商品總數(shù)最高，達(dá)到了19.59%，天貓、京東緊隨其后分別為18.68%和17.49%，1號店最少，僅占6.03%。

除了價格明降暗升，促銷信息虛假也時有發(fā)生。11月12日，網(wǎng)友文先生爆料稱，蘇寧易購在“雙11””推出的魯花花生油大促銷活動中有明顯欺騙消費(fèi)者的嫌疑。蘇寧易購頁面上顯示只需花69.9元就能購得非轉(zhuǎn)基因魯花5S壓榨一級花生油12瓶，每瓶的規(guī)格為1升。此商品上架沒多久就有不少網(wǎng)友紛紛下單搶購，付完款后被蘇寧易購告知此商品發(fā)布錯誤，實(shí)際為兩瓶，并不是12瓶。

21世紀(jì)網(wǎng)也收到過消費(fèi)者對于蘇寧易購的0元購?fù)对V，在11月8日到11月11日，蘇寧易購舉行0元購活動，但消費(fèi)者在購買產(chǎn)品才發(fā)現(xiàn)其他電商的價格比蘇寧易購的低190元，而且0元購的所有產(chǎn)品均加價150元以上。如朗康養(yǎng)生LK-8120足浴盆，在蘇寧易購的促銷價是518元，比京東價格高出將近190元。（投訴：蘇寧易購加價一倍的0元購）

此外，電商平臺的理財產(chǎn)品銷售存在信息披露不足的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融在“雙11”的電商吸金大戰(zhàn)中占據(jù)了一席之地，上百款產(chǎn)品亮相引發(fā)了消費(fèi)者的關(guān)注，來自阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，截至11日18點(diǎn)，理財產(chǎn)品支付寶總成交金額7.6億元。其中，國華人壽官方旗艦店4.44億，易方達(dá)基金官方旗艦店1.71億元，生命人壽官方旗艦店限量發(fā)售1億元理財寶貝售罄。

消費(fèi)者看到的產(chǎn)品信息僅有產(chǎn)品名稱、風(fēng)險等級、預(yù)期收益率、投資期限、銷售起始日期，可是產(chǎn)品投向、潛在風(fēng)向等信息卻沒有詳細(xì)的說明，大部分網(wǎng)站也并缺少客戶評價記錄。(責(zé)任編輯：韓杰)