樂視TV公布銷售細則：2萬臺超級電視19日預約

來源：新浪科技　作者：愛文　責任編輯：韓杰　發(fā)表時間:2013-06-05 16:41　

樂視TV 張志偉管理機構中國移動中國聯(lián)通中國電信 3G 3D技術 LTE FTTx IPTV 網絡視頻軟件移動互聯(lián)網農村互聯(lián)網電子商務其他

核心提示：產品七天包退，十五天包換延長至三十天包換，整機保修一年，主要部件保修三年。并提供7天/周、12小時/天、報修24小時服務到位、待修產品免費提供備用機、軟件在線免費升級等上門服務。

6月5日下午消息，樂視TV今日公布了樂視超級電視物流方案、售后細則、客服策略及營銷模式。同時宣布6月19日中午12點，樂視超級電視X60、S40將通過樂視商城(shop.letv.com)預約，其中1萬臺客廳電視X60將于7月3日中午12點開放購買，售價6999元+490元；1萬臺臥室電視S40將于7月17日中午12點開放購買，售價1999元+490元。

樂視TV副總裁張志偉介紹說，490元是用戶初次購機需要支付的TV版服務費，可以觀看樂視電影、電視劇、綜合、體育、動漫、綜藝和1080P七大頻道，第二年起用戶可自主選擇是否續(xù)費，不付費用戶，依然可享有其他智能電視提供的所有功能和服務。

據(jù)介紹，樂視TV的售后體系從去年9月19日開始搭建，包括1個統(tǒng)一的服務標準，2家客服外包公司，12家售后服務公司的1842個服務網點100%覆蓋全國直轄、省會和地級城市，18家物流服務商，其中3家全國性物流承運商，15家區(qū)域性物流承運商，首批物流覆蓋全國92個主要城市，到年底覆蓋城市超過120個。

物流方面，樂視承諾將按照客戶預定時間準時送達，現(xiàn)貨訂單轉運中心所在城市次日送達，現(xiàn)貨訂單轉運中心所在城市200公里內的地級城市隔日送達；在送貨的同時開箱驗機，并同步完成底座安裝工作和點亮驗收，所有過程均按照配送安裝手冊的要求進行操作。此外，退換和換貨均由樂視上門取貨和送新拉舊。對于尚未覆蓋的城市，用戶可以到配送范圍內進行自提，或者采用追加費用的有償服務。

售后方面，超級電視將按照國家三包政策執(zhí)行：產品七天包退，十五天包換延長至三十天包換，整機保修一年，主要部件保修三年。并提供7天/周、12小時/天、報修24小時服務到位、待修產品免費提供備用機、軟件在線免費升級等上門服務。而與樂視TV合作的12 家售后服務公司，已確定可為超級電視提供專業(yè)服務的網點數(shù)有1842個，能夠100%覆蓋直轄、省會和地級城市。

客服方面，樂視承諾售后問題30分鐘回復，3小時解決，并提供新片上線、升級服務即時通知等定制化服務即時響應。

(責任編輯：韓杰)

“掃一掃”關注融合網微信號

免責聲明：我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊用戶所發(fā)布的內容提供存儲空間，融合網不對其發(fā)布的內容提供任何形式的保證：不保證內容滿足您的要求，不保證融合網的服務不會中斷。因網絡狀況、通訊線路、第三方網站或管理部門的要求等任何原因而導致您不能正常使用融合網，融合網不承擔任何法律責任。

第三方企業(yè)注冊用戶在融合網發(fā)布的內容（包含但不限于融合網目前各產品功能里的內容）僅表明其第三方企業(yè)注冊用戶的立場和觀點，并不代表融合網的立場或觀點。相關各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息，并不代表本網站的觀點和立場，更與本站立場無關。相關各方及作者在我方平臺上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個人觀點，與本網站立場無關，不對您構成任何投資、交易等方面的建議。用戶應基于自己的獨立判斷，自行決定并承擔相應風險。

根據(jù)相關協(xié)議內容，第三方企業(yè)注冊用戶已知悉自身作為內容的發(fā)布者，需自行對所發(fā)表內容（如，字體、圖片、文章內容等）負責，因所發(fā)表內容（如，字體、圖片、文章內容等）等所引發(fā)的一切糾紛均由該內容的發(fā)布者（即，第三方企業(yè)注冊用戶）承擔全部法律及連帶責任。融合網不承擔任何法律及連帶責任。

第三方企業(yè)注冊用戶在融合網相關欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識產權或其他合法權益的內容（如，字體、圖片、文章內容等），經相關版權方、權利方等提供初步證據(jù)，融合網有權先行予以刪除，并保留移交司法機關查處的權利。參照相應司法機關的查處結果，融合網對于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內容的處置具有最終決定權。

個人或單位如認為第三方企業(yè)注冊用戶在融合網上發(fā)布的內容（如，字體、圖片、文章內容等）存在侵犯自身合法權益的，應準備好具有法律效應的證明材料，及時與融合網取得聯(lián)系，以便融合網及時協(xié)調第三方企業(yè)注冊用戶并迅速做出相應處理工作。

融合網聯(lián)系方式：（一）、電話：（010）57722280；（二）、電子郵箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

對免責聲明的解釋、修改及更新權均屬于融合網所有。