美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，諾基亞之所以未能在智能手機(jī)市場(chǎng)有所建樹，一定程度上源于該公司注重工程的企業(yè)文化，因此相應(yīng)地忽視了軟件和設(shè)計(jì)的重要性。

以下為文章全文：

諾基亞本周很忙。周三，諾基亞新任CEO史蒂芬.埃洛普(Stephen Elop)向員工發(fā)送備忘錄稱，該公司陷入了極大的困境，就像是一個(gè)人“站在著火的平臺(tái)上”，而這個(gè)平臺(tái)恰好處于冰冷刺骨的海洋中。為求自保，必須要采取非常手段。

兩天后，埃洛普與微軟CEO史蒂夫.鮑爾默(Steve Ballmer)共同宣布建立戰(zhàn)略同盟，而諾基亞“將拋棄自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，主要使用微軟開發(fā)的系統(tǒng)”。

正如《紐約時(shí)報(bào)》記者凱文.奧布萊恩(Kevin J. O’Brien)在諾基亞倫敦發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回的報(bào)道中所說(shuō)：“諾基亞戲劇性地承認(rèn)了失敗，這家手機(jī)領(lǐng)域的傲慢領(lǐng)導(dǎo)者從行業(yè)發(fā)展初期就對(duì)移動(dòng)時(shí)代的奠定起到了幫助。”為了追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，諾基亞做出的決定是跳下“著火的平臺(tái)”。

但是采用新的操作系統(tǒng)足以扭轉(zhuǎn)諾基亞的命運(yùn)嗎？

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，諾基亞的失敗在于未能在智能手機(jī)市場(chǎng)有所作為，而它的另外一些問題則源于官僚文化。但是諾基亞前設(shè)計(jì)主管亞當(dāng).格林菲爾德(Adam Greenfield)卻有不同看法。他認(rèn)為，諾基亞以工程驅(qū)動(dòng)的文化也要為此負(fù)責(zé)，并解釋道，在該公司的工程師看來(lái)，手機(jī)軟件設(shè)計(jì)的重要性不及設(shè)備本身。例如，他解釋道，諾基亞的高管喜歡對(duì)內(nèi)部硬件進(jìn)行吹噓，就好比一家汽車廠商總是樂于向客戶展示車內(nèi)的引擎一樣。

“諾基亞的工程師會(huì)吹噓新手機(jī)的像素?cái)?shù)，”格林菲爾德在周四接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，“但是他們并不理解，如果無(wú)法在手機(jī)上找到拍照按鈕，無(wú)論像素多高都沒用。”

一位匿名諾基亞高管也同意這種看法。他指出，即使諾基亞有數(shù)以千計(jì)的員工從事設(shè)計(jì)和用戶界面的開發(fā)，但工程仍然是該公司的重點(diǎn)，而設(shè)計(jì)只是“次要業(yè)務(wù)”。

與早期的手機(jī)相比，目前市場(chǎng)上的多數(shù)智能手機(jī)都很相似，都配備同樣的大尺寸觸控屏，盡管有些產(chǎn)品還配備了鍵盤和一些額外的按鈕。由于硬件的相似性，因此這些產(chǎn)品的主要差異就體現(xiàn)在軟件上――具體而言，就是設(shè)計(jì)、功能和軟件體驗(yàn)。

格林菲爾德表示，由于感覺諾基亞并未在未來(lái)的手機(jī)戰(zhàn)略中給予設(shè)計(jì)以足夠的重視，因此他去年離開了該公司。諾基亞并未對(duì)設(shè)計(jì)與工程之間的內(nèi)部沖突發(fā)表評(píng)論。

格林菲爾德指出，在2002年，當(dāng)諾基亞還是移動(dòng)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，設(shè)計(jì)在優(yōu)秀手機(jī)的開發(fā)過(guò)程中并不重要。然而，隨著iPhone引發(fā)的觸控屏和簡(jiǎn)約風(fēng)格逐漸流行開來(lái)，該公司卻未能適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)。而且他認(rèn)為，諾基亞有時(shí)似乎并不欣賞蘋果所獲得的成功。

“有些諾基亞員工仍在貶低蘋果，在內(nèi)部將其稱作是‘那家加州水果公司’。”他說(shuō)。