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上海電信光網(wǎng)建設(shè)成績(jī)斐然 IPTV用戶已達(dá)178萬(wàn)戶

來(lái)源：通信世界周刊　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2013-03-15 13:29　

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核心提示：為讓居民便利體驗(yàn)智慧社區(qū)業(yè)務(wù)，上海電信在多個(gè)居民小區(qū)建立業(yè)務(wù)展示樣板房。在位于長(zhǎng)寧區(qū)雍景園社區(qū)門口的智慧社區(qū)樣板間里，講解員詳細(xì)介紹了高速光纖接入、家庭Wi-Fi覆蓋、高清IPTV、家庭全球眼、云存儲(chǔ)、云桌面等精彩業(yè)務(wù)。

“截至2012年底，上海電信城市光網(wǎng)覆蓋用戶累計(jì)達(dá)628萬(wàn)戶，光網(wǎng)用戶累計(jì)達(dá)200萬(wàn)戶，占比達(dá)到寬帶用戶的70%以上，平均接入帶寬達(dá)到16M。”上海電信相關(guān)人士近期告訴《通信世界》，為給用戶提供高速寬帶上網(wǎng)體驗(yàn)，中國(guó)電信大力推進(jìn)光網(wǎng)城市建設(shè)，在上海等很多城市取得了突出成績(jī)。

完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了寬帶應(yīng)用的快速發(fā)展。據(jù)悉，上海電信目前已有IPTV用戶178萬(wàn)戶，其中高清IPTV用戶超過(guò)42萬(wàn)戶。通過(guò)幾年努力，上海電信已使上海成為我國(guó)“光網(wǎng)第一城”、“IPTV第一城”、“高清第一城”。

隨著上海智慧城市深度擴(kuò)展，上海電信也將智慧社會(huì)與智慧家庭作為今年工作重點(diǎn)。據(jù)悉，上海電信今年計(jì)劃在全市范圍內(nèi)建設(shè)2000個(gè)智慧社區(qū)，同時(shí)，智慧家庭試點(diǎn)工作也有望今年下半年進(jìn)行試點(diǎn)。

提出48小時(shí)即要即裝服務(wù)承諾

自2011年起，上海電信先后進(jìn)行了一系列城市光網(wǎng)寬帶提速活動(dòng)，采用免費(fèi)升級(jí)和提速不加價(jià)格的方式，使上海平均資費(fèi)水平大幅下降。“2012年更是提出了光網(wǎng)48小時(shí)即要即裝的服務(wù)承諾。”上海電信客調(diào)中心工作人員介紹。

然而，全國(guó)勞模、上海電信西區(qū)局靜安分局徐指出，光纖入戶面臨用戶接受難、建設(shè)推進(jìn)難、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施難以及成片改造難的問(wèn)題。為此，上海電信在裝維方面下足功夫，爭(zhēng)取在用戶滿意的情況下，盡快實(shí)現(xiàn)光纖接入。“在為用戶安裝光纖的過(guò)程中，上海電信的工作人員開發(fā)了光纖無(wú)孔入戶、微創(chuàng)入戶等新技術(shù)，免除了用戶的后顧之憂。”

根據(jù)第三方2012年提供的對(duì)中國(guó)電信用戶滿意度綜合評(píng)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，2012年中，上海電信上門安裝滿意度為89.9%，總體滿意度為84%，總體忠誠(chéng)度為87.4%。“今年1月，光網(wǎng)48小時(shí)新裝用戶工單占比42.43%，履約率達(dá)到98.1%。”

據(jù)了解，自2011年以來(lái)，上海電信已先后5次提升基于城市光網(wǎng)的寬帶速度。截至2012年底，上海電信帶寬達(dá)20M以上的用戶達(dá)54％。根據(jù)計(jì)劃，2013年上海電信城市光網(wǎng)覆蓋能力將達(dá)到780萬(wàn)戶，用戶規(guī)模達(dá)360萬(wàn)戶，平均帶寬翻一番，達(dá)到32M。(責(zé)任編輯：admin)

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