近年來，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)在競爭、成本、效率、溝通各方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大，而合理、高效地利用信息化技術(shù)幫助企業(yè)提高核心競爭力、降低運(yùn)營成本已經(jīng)成為共識。統(tǒng)一通信（UC）作為一種高效的企業(yè)溝通與協(xié)作平臺越來越受到企業(yè)青睞。在過年的一年里，隨著企業(yè)遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同工作以及進(jìn)一步削減成本需求的快速增加，統(tǒng)一通信的重要性益發(fā)凸顯。與此同時，統(tǒng)一通信在技術(shù)和應(yīng)用模式上也日漸成熟，相比幾年前人們理解的“整合在一起的一堆通信系統(tǒng)”、“可以選擇，而非必需選擇”的通信方案，新一代UC統(tǒng)一通信/協(xié)作系統(tǒng)已經(jīng)越來越具備了滿足“任何時間，任何地點，任何格式，任何終端”的最高通信要求。持續(xù)多年的UC市場“雷聲大，雨點小”的市場局面在2012年正在被逐步突破。

隨著市場競爭日益激烈，以及移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻應(yīng)用等新型溝通方式的快速發(fā)展，企業(yè)對于通信、協(xié)作等要求越來越高�，F(xiàn)在的統(tǒng)一通信平臺要能夠集成多種溝通能力，其涵蓋的通信方式包括文本會話、IP電話、視頻、手機(jī)短信、文件傳輸共享、Web網(wǎng)絡(luò)會議、電子白板、通訊錄、個人狀態(tài)、郵件等。新一代統(tǒng)一通信能夠幫助企業(yè)理順最重要的業(yè)務(wù)溝通流程，實現(xiàn)前所未有的協(xié)作水平、客戶響應(yīng)速度、移動能力和安全性。在新需求、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)環(huán)境大力推動下，2012年中國統(tǒng)一通信市場也表現(xiàn)出了一些新特點，主要包括以下五大方面：

一、視頻應(yīng)用大量增加

一直以來，由于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，以及成本過高，視頻應(yīng)用在統(tǒng)一通信平臺中一直沒有表現(xiàn)出剛性需求。但隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的持續(xù)改善，相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，以及客戶對溝通體驗要求的快速提高，視頻應(yīng)用在統(tǒng)一通信中的應(yīng)用需求正大快速增長。相信在不久的將來，視頻將成為用戶部署統(tǒng)一通信平臺后各項實際應(yīng)用的核心組成部分。

2012年3月15日，Avaya宣布收購RADVISION，力求使視頻會議變得像打電話一樣簡單，可以在任何時間、任何地點以及包括iPhone和安卓在內(nèi)的任何移動設(shè)備上。這無疑表現(xiàn)出UC廠商對視頻應(yīng)用的日益重視。。

二、電信運(yùn)營商加大投入力度

隨著統(tǒng)一通信市場不為斷成熟，中國三大運(yùn)營商正大逐漸加大在該領(lǐng)域的投入，尤以中國電信的ECP/翼聊，中國移動的飛信最為突出。受強(qiáng)力市場需求影響，預(yù)計2012年投入力度仍會有所增加。相比設(shè)備廠商，電信運(yùn)營商擁有強(qiáng)大合法的語音落地資源以及短信的打通方案，成本也相對較低，在中國市場擁有相當(dāng)強(qiáng)的競爭力。三大運(yùn)營商在統(tǒng)一通信運(yùn)營市場上的快速成長也促進(jìn)了市場的繁榮，同時產(chǎn)品形態(tài)的多樣性也使用戶有了選擇的空間同時，包括法國電信OBS，英國電信BT，沃達(dá)豐、SK電訊、西班牙電信在內(nèi)的國外運(yùn)營商，也極為關(guān)注中國統(tǒng)一通信市場。不僅如此，包括騰訊，新浪，Google在內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)廠商也都開始以各自的角度大舉進(jìn)軍企業(yè)級UC市場，可謂一石激起千層浪。

三、國內(nèi)廠商發(fā)力，市場話語權(quán)競爭加劇

以華為、中興、263等為代表的國內(nèi)廠商/SP憑借強(qiáng)大的成本優(yōu)勢和本土化優(yōu)勢，正在快速占領(lǐng)中國統(tǒng)一通信市場，尤其是中小企業(yè)市場。時下，大部分國外設(shè)備商、服務(wù)提供商，諸如思科、Avaya、微軟等，都針對中國中小型企業(yè)推出了相關(guān)解決方案，但由于方案較為復(fù)雜、成本高、與企業(yè)IT系統(tǒng)脫節(jié)等因素，相當(dāng)一部分國內(nèi)政企尤其是中小企業(yè)的UC需求并沒有得到滿足。本土廠商正是看好這個機(jī)遇，紛紛加大投入，欲搶奪市場話語權(quán)。隨著，國內(nèi)廠商的強(qiáng)勢介入，2012年，中國統(tǒng)一通信市場國內(nèi)外廠商市場話語權(quán)競爭將進(jìn)一步加劇。

四、中小企業(yè)應(yīng)用需求、應(yīng)用快速增加

對于中小企業(yè)而言，有效地利用統(tǒng)一通信是快速提升其市場競爭力的關(guān)鍵。中小企業(yè)對一些基本功能和特定的統(tǒng)一通信技術(shù)都很感興趣。然而，傳統(tǒng)UC方案部署成本較高，讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此對于部分中小企業(yè)而言，統(tǒng)一通信仍然處于一種尷尬局面。近年來，隨著技術(shù)的快速進(jìn)步，以及本土廠商、運(yùn)營商的迅速加入，統(tǒng)一通信部署成本快速下降，方案也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，用戶選擇空間越來越大。如今，統(tǒng)一通信已不再是只有大型企業(yè)才能擁有的奢侈品，越來越多的中小企業(yè)開始部署和使用統(tǒng)一通信系統(tǒng)。2012年，中國中小企業(yè)應(yīng)用需求、應(yīng)用將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。受此推動，2012年中國統(tǒng)一通信市場收入有望達(dá)到7.6億美元！

五、移動化、社交化趨勢突出

隨著智能手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信平臺中的的移動化、社交化元素比重正大快速增加。近兩年來，移動辦公需求快速增長，統(tǒng)一通信作為移動辦公的關(guān)鍵有了更大的市場驅(qū)動力。與此同時，以微博、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的社會化應(yīng)用正大快速改變著人們的溝通習(xí)慣，而統(tǒng)一通信的核心思想就是實現(xiàn)無阻礙的高效溝通，因此這些新型溝通元素的引入速度非常快。很多廠商都已支持移動設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計2012年統(tǒng)一通信的移動化、社交化趨勢將更加突出！

在這樣的推進(jìn)環(huán)境和速度下，預(yù)計UC從僅是“錦上添花”到“必不可少”之時，就是UC市場爆發(fā)之日。