北京時(shí)間4月23日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，自從兩天前索尼PlayStation網(wǎng)絡(luò)和Qriocity音樂(lè)服務(wù)中斷以來(lái)，人們不禁紛紛猜測(cè)此次事故的原因。有人猜測(cè)可能是黑客伺機(jī)報(bào)復(fù)，攻擊索尼服務(wù)器群和數(shù)據(jù)中心，也有人點(diǎn)名道姓地說(shuō)是匿名組織Anonymous所為。值得慶幸的是，在沉默24小時(shí)后，索尼終于更新其博客，結(jié)束了這些猜測(cè)。這個(gè)電子設(shè)備巨頭的博文明確表示，“外部入侵”是導(dǎo)致PlayStation網(wǎng)絡(luò)和Qriocity音樂(lè)服務(wù)中斷的主要原因。

至于誰(shuí)是十惡不赦的“入侵者”，索尼似乎還不知情；即使它知道內(nèi)幕，它現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急也是趕快堵塞漏洞，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營(yíng)。但索尼PlayStation網(wǎng)絡(luò)和Qriocity音樂(lè)服務(wù)的用戶比較倒霉，這次波及面甚廣的網(wǎng)絡(luò)中斷事件可能還會(huì)持續(xù)下去。

有關(guān)PlayStation網(wǎng)絡(luò)中斷的報(bào)道在周四上午開(kāi)始升溫，但索尼在其博客中稱，它實(shí)際上早在周三晚上就自衛(wèi)性地關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)。索尼在其博文中寫道，“針對(duì)我們系統(tǒng)的外部入侵活動(dòng)影響到了我們的PlayStation網(wǎng)絡(luò)和Qriocity服務(wù)。為了進(jìn)行徹底的調(diào)查，為了確保我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的順暢和安全，我們?cè)谥苋�，�?月20晚上，關(guān)閉了PlayStation網(wǎng)絡(luò)和Qriocity服務(wù)。為我們的消費(fèi)者和合作伙伴提供高質(zhì)量的娛樂(lè)服務(wù)是一直我們最優(yōu)先考慮的事情，我們正在竭盡所能地盡快解決當(dāng)前遇到的這個(gè)問(wèn)題。我們感謝大家的耐心等待，并將會(huì)隨時(shí)向各位提供最新的信息。”

其實(shí)，我前面說(shuō)索尼結(jié)束了所有猜測(cè)并不完全正確，由于索尼還沒(méi)有指出誰(shuí)將為此次入侵事件負(fù)責(zé)，人們的猜測(cè)還有可能會(huì)繼續(xù)下去。匿名組織Anonymous攻擊索尼的可能性很大，因?yàn)樵摻M織此前也攻擊過(guò)索尼。因此，有很多人認(rèn)為該組織應(yīng)該對(duì)索尼服務(wù)中斷事故負(fù)責(zé)就不足為奇了。

但是，Anonymous組織的喉舌和該組織成員經(jīng)常交流的網(wǎng)絡(luò)AnonOps，堅(jiān)決否認(rèn)自己與索尼網(wǎng)絡(luò)中斷事件有關(guān)。更可能的情況是，正如Anonymous組織在其聲明中提到的，此次黑客入侵行為可能是該組織中的一小撮分子所為，他們或是因?yàn)楸仍摻M織中的大多數(shù)人更憎恨索尼，或是因?yàn)楦�渴�?ldquo;把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上”。此外，也許還有我們迄今而止并不知道的黑客組織正打著Anonymous的旗子到處作惡。

PlayStation網(wǎng)絡(luò)目前擁有超過(guò)7000萬(wàn)個(gè)用戶，是索尼PlayStation 3和PlayStation Portable游戲機(jī)的網(wǎng)絡(luò)媒介。該網(wǎng)絡(luò)和索尼的Qriocity音樂(lè)服務(wù)均遭到了攻擊。該網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在其最新的博文中稱，索尼可能還需要幾天時(shí)間才能解決問(wèn)題，但是他并沒(méi)有提到具體需要多長(zhǎng)時(shí)間。而在此前，亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)也出現(xiàn)中斷。

截至目前，索尼的服務(wù)中斷已經(jīng)持續(xù)了超過(guò)48個(gè)小時(shí)，這對(duì)于索尼來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難。如果此次服務(wù)中斷事件是DDoS（拒絕服務(wù)）攻擊的結(jié)果，那么我們就不能完全怪罪索尼。因?yàn)楝F(xiàn)在很少有網(wǎng)絡(luò)能夠抵抗這種大規(guī)模的DDoS攻擊。索尼在周三晚上就知道有人入侵其網(wǎng)絡(luò)，但奇怪的是，該公司拖了兩天時(shí)間才告知用戶，而且還撤消了周四的一篇博文，該博文聲稱此次服務(wù)中斷事件是“外部組織攻擊行為所致”。

總而言之，該公司的公關(guān)策略令人感到費(fèi)解。要知道，即使幾百萬(wàn)游戲玩家被迫下線，它也不代表世界末日來(lái)臨了。無(wú)論從公司還是從用戶的角度來(lái)說(shuō)，它都應(yīng)該增強(qiáng)溝通，提高透明度。在今天，一家公司在24小時(shí)內(nèi)不更新其Twitter官方賬戶信息幾乎是不可想象的。尤其是當(dāng)它的7000萬(wàn)個(gè)用戶都受到影響的時(shí)候。