4月26日下午，通信管理局召開2011年一季度全省電信業(yè)情況通報(bào)會，通報(bào)行業(yè)發(fā)展情況。各省級電信運(yùn)營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，綜合辦、負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)、互聯(lián)互通、建設(shè)、市場、集團(tuán)（政企）客戶、客戶服務(wù)、增值業(yè)務(wù)工作的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及管理局處以上干部參加了會議。

敖大明局長在通報(bào)情況時(shí)指出：今年一季度，全行業(yè)按照“服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，服務(wù)民生”總要求，以及年初確定的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，扎實(shí)開展三網(wǎng)融合試點(diǎn)，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為“十二五”行業(yè)發(fā)展開局奠定了良好基礎(chǔ)。一季度，全省電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成170.8億元，同比增長16.4%；累計(jì)完成主營業(yè)務(wù)收入167.4億元，同比增長7.8%，業(yè)務(wù)總量和主營業(yè)務(wù)收入均列全國第3位。

在一季度各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)收入中，移動通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入121.3億元，占主營業(yè)務(wù)收入72.45%；固定通信網(wǎng)收入46.1億元，占主營業(yè)務(wù)收入的27.55%。其中，非話業(yè)務(wù)收入達(dá)78.6億元，占主營業(yè)務(wù)收入的46.93%，增值業(yè)務(wù)收入達(dá)44.3億元，占主營業(yè)務(wù)收入的26.46%。3G業(yè)務(wù)收入達(dá)到8.5億元，占主營業(yè)務(wù)收入的5.08%。一季度，全省累計(jì)凈增電話用戶297.8萬戶，總數(shù)達(dá)到7343.7萬戶。固定電話用戶凈減12.5萬戶，總數(shù)達(dá)1986萬戶，普及率37.61線/百人(人口基數(shù)5280萬)；移動電話用戶凈增310.3萬戶，總數(shù)達(dá)到5357.7萬戶，普及率101.48部/百人。

互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)4688.1萬戶，其中固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶911.1萬戶，普及率17.25線/百人，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶3732.4萬戶，占全部手機(jī)用戶總數(shù)的69.67%�？傮w上看，移動電話用戶繼續(xù)保持較快增長，普及率從去年底的95.58部/百人上升到101.48部/百人；固定電話用戶發(fā)展平穩(wěn)，從2月份開始連續(xù)兩個(gè)月小幅正增長；固定互聯(lián)網(wǎng)用戶保持較快發(fā)展；3G業(yè)務(wù)應(yīng)用漸成規(guī)模，業(yè)務(wù)收入較去年同期（2.15億元）翻了兩翻， 提升至8.5億元。

電信服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。12300申訴受理中心一季度共受理電信用戶申訴、咨詢及建議573件，總量與去年同期基本持平，用戶申訴受理立案44件，較去年同期上升22.2%。其中涉及服務(wù)質(zhì)量的21件，占申訴總量的47.7％；涉及資費(fèi)的23件，占申訴總量的52.3%。市場秩序總體平穩(wěn)。但超許可開展固網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)，利用短信息開展業(yè)務(wù)宣傳，擅自開放業(yè)務(wù)功能，規(guī)避網(wǎng)間結(jié)算，以及制造短信息互聯(lián)互通障礙參與市場競爭等違規(guī)行為在一些地方仍不同程度存在。

在談到重點(diǎn)（專項(xiàng)）工作時(shí)，敖大明局長指出：行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃已基本編制完成，正準(zhǔn)備送省發(fā)改委論證評審，并發(fā)布；三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作在國務(wù)院三網(wǎng)融合協(xié)調(diào)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于浙江省杭州市三網(wǎng)融合試點(diǎn)實(shí)施方案的復(fù)函》后，已正式啟動；網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理技術(shù)平臺建設(shè)方案已獲工信部復(fù)函原則同意，目前正在加快推進(jìn)；政企聯(lián)動的應(yīng)急通信保障建設(shè)體系探索得到工信部的充分肯定并要求管理局積極探索、先行先試，努力探索出一條可供全國借鑒的應(yīng)急通信保障新模式。農(nóng)村通信工作進(jìn)入新階段，工作重點(diǎn)順利轉(zhuǎn)向農(nóng)村信息服務(wù)方面。貫徹落實(shí)78號文件精神進(jìn)一步取得了新成效。

敖大明局長最后強(qiáng)調(diào)：一季度，全行業(yè)開局良好，同時(shí)，全行業(yè)也要正視當(dāng)前面臨的困難和問題，正確對待各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，進(jìn)一步加大工作力度，按照年初確定的工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。會上，浙江電信張新建總經(jīng)理、浙江移動鐘天華總經(jīng)理、浙江聯(lián)通郭曉科總經(jīng)理先后分別就提高電信服務(wù)質(zhì)量提升客戶滿意度、維護(hù)行業(yè)價(jià)值、進(jìn)一步規(guī)范市場秩序、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部合作等工作和問題進(jìn)行了回顧和表態(tài)，浙江通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司吳曉偉總經(jīng)理就如何支撐和服務(wù)好全省通信行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了情況介紹。