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英國(guó)用戶投訴蘋果Siri廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者被駁回

來(lái)源:騰訊科技 作者: 萬(wàn)學(xué) 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-03-02 22:01 
核心提示:Siri是蘋果iPhone 4S上的一款語(yǔ)音助手軟件,它不能幫助英國(guó)用戶查找當(dāng)?shù)仄髽I(yè),也不能提供線路和交通信息,因?yàn)樗荒茉诿绹?guó)提供企業(yè)位置查找服務(wù)。

北京時(shí)間3月2消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,一個(gè)英國(guó)用戶向英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局(Advertising Standards Agency,簡(jiǎn)稱ASA)提起訴訟,聲稱Siri軟件在英國(guó)并不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,其廣告涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。但ASA駁回了這個(gè)用戶的訴狀,稱原告的期望值過(guò)高,超出了“普通英國(guó)人”的平均水平。

Siri是蘋果iPhone 4S上的一款語(yǔ)音助手軟件,它不能幫助英國(guó)用戶查找當(dāng)?shù)仄髽I(yè),也不能提供線路和交通信息,因?yàn)樗荒茉诿绹?guó)提供企業(yè)位置查找服務(wù)。但是,一個(gè)英國(guó)用戶顯然對(duì)此感到不滿,他向ASA投訴稱,2011年10月發(fā)布的一則iPhone 4S廣告有意避開了這一缺陷,有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。這則廣告稱,“如果你要求Siri幫助你發(fā)送信息、設(shè)定鬧鐘或搜索信息等等,它就能夠利用你iPhone中的信息,例如你的地理位置、聯(lián)系人以及你與聯(lián)系人之間的關(guān)系,來(lái)提供相應(yīng)的情報(bào)和幫助。”

這個(gè)英國(guó)用戶的訴訟狀稱,這則廣告涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者,因?yàn)樗](méi)有很明確地說(shuō)明,基于地理位置的Siri軟件只能夠在美國(guó)發(fā)揮作用。這則廣告是沃達(dá)豐發(fā)布的,但是沃達(dá)豐則向ASA澄清是蘋果提供的廣告內(nèi)容。

在周三,ASA駁回了原告的訴狀,做出了有利于蘋果的判決結(jié)果。它指出英國(guó)的Siri軟件僅在某種程度上使用地理位置信息,例如它能夠預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r。此外,ASA還指出,這則廣告中有一個(gè)腳注明確說(shuō)明,“Siri可能不會(huì)支持所有語(yǔ)言或適應(yīng)所有地區(qū),它的功能可能會(huì)因地區(qū)不同而不同。”

ASA得出結(jié)論稱,原告的期望值太高了。它稱,這則廣告并沒(méi)有明確說(shuō)明Siri軟件能夠幫助英國(guó)用戶查找當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的位置,這種期望超出了英國(guó)“普通消費(fèi)者”的平均水平。該機(jī)構(gòu)斷言英國(guó)普通消費(fèi)者對(duì)技術(shù)雜志或蘋果產(chǎn)品發(fā)布信息知之甚少。

“我們認(rèn)為,某些消費(fèi)者可能提前從新聞報(bào)道中了解到了美國(guó)Siri軟件的各種功能,因此當(dāng)他們讀到這則廣告時(shí),他們可能誤以為英國(guó)的Siri用戶也能夠享用同樣的基于地理位置的功能。但是,我們并不認(rèn)為這些消費(fèi)者代表了英國(guó)的廣大消費(fèi)者,而且,由于這則廣告本身并沒(méi)有明確作出這樣的承諾,因?yàn)槲覀冏龀雠袥Q稱這則廣告并沒(méi)有誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

(責(zé)任編輯:admin)
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