6月26-27日，“第五屆雙向網(wǎng)改與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營論壇暨第二屆DVB+OTT融合創(chuàng)新研討會”將在成都舉行。在6月26日的雙向網(wǎng)改和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營論壇上，成都市廣達(dá)電子電訊技術(shù)開發(fā)有限公司研究院副院長謝春利將發(fā)表演講《雙向網(wǎng)改，離不開貼心的服務(wù)》。成都廣達(dá)自1994年成立至今，一直專注于廣電行業(yè)，有將近20年積累。

6月19日下午，謝春利女士接受了中廣互聯(lián)的電話專訪，她認(rèn)為，廣電雙向網(wǎng)絡(luò)改造不論從前期的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃到實(shí)施、認(rèn)證，開通業(yè)務(wù)，運(yùn)維，營銷，再到后期持續(xù)優(yōu)化的整個(gè)過程，每個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺，非常專業(yè)。電信運(yùn)營商并非單靠自身力量發(fā)展到今天，一直有強(qiáng)有力的設(shè)備廠商作支撐。廣達(dá)希望成為有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商強(qiáng)有力的戰(zhàn)略合作伙伴。她告訴中廣互聯(lián)，在接入網(wǎng)這塊，不論EPON+EoC，EoC是高頻還是低頻，又或者是HiNoC，C-DOCSIS，廣達(dá)沒有特別的偏好度，全部都支持。針對全I(xiàn)P化的趨勢，廣達(dá)提供零成本、零維護(hù)的接入網(wǎng)運(yùn)維解決方案，針對有線無線一體化的趨勢，廣達(dá)提供WOC解決方案。廣達(dá)已從傳統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為解決方案提供商，可提供接入網(wǎng)整體解決方案，包括EOC、EPON、交換機(jī)、緩存、統(tǒng)一網(wǎng)管，并再次轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)和服務(wù)提供商，可提供幸福家庭、零配置零維護(hù)接入網(wǎng)、出口加速的解決方案（緩存+存儲）、VOD平臺方案，提供咨詢、解決方案和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)。

中廣互聯(lián)：您在6月26日雙向論壇的演講主題是《雙向網(wǎng)改，離不開貼心的服務(wù)》。在演講中重點(diǎn)談服務(wù)的話題，是出于什么考慮？

謝春利：廣達(dá)2004年成立至今一直專注于廣電行業(yè)，有將近20年的積累。我們看到，從2010年開始廣電的市場機(jī)遇是比較好的。

廣電雙向網(wǎng)絡(luò)改造，不論從前期的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃到實(shí)施、認(rèn)證，開通業(yè)務(wù)，運(yùn)維，營銷，后期持續(xù)優(yōu)化，整個(gè)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺，非常專業(yè)。

三網(wǎng)融合帶給廣電運(yùn)營商很大的緊迫感，但是廣電網(wǎng)改，并不像電信行業(yè)有專門的設(shè)計(jì)研究院去做一些前沿性的技術(shù)研究。

移動電信運(yùn)營商并非單靠自身能力就發(fā)展到今天，他們一直有強(qiáng)有力的設(shè)備廠商比如愛立信、摩托、中興、華為支撐。

再比如，營銷是非常專業(yè)的學(xué)科，電信已經(jīng)做到網(wǎng)格營銷了，每個(gè)地方分派銷售人員，從客戶下單，設(shè)備安裝，業(yè)務(wù)開通到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)——整個(gè)過程都是電子化運(yùn)維。廣電現(xiàn)在有很好的市場機(jī)會，但是既沒有很好的管理平臺，也缺少強(qiáng)有力的設(shè)備廠商來提供技術(shù)支撐和端到端服務(wù)，保證業(yè)務(wù)開通。

基于此，我們希望不僅僅做一個(gè)EoC設(shè)備供應(yīng)商，還希望往上走，提供接入網(wǎng)的整網(wǎng)解決方案，同時(shí)，逐漸從設(shè)備供應(yīng)商向整網(wǎng)的解決方案提供商、服務(wù)提供商做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

中廣互聯(lián)：我理解，您的意思是廣達(dá)電子在提供雙向網(wǎng)改技術(shù)方案的同時(shí)，也特別強(qiáng)調(diào)提供全流程的服務(wù)。請問BOSS系統(tǒng)咱們也會做開發(fā)么？

謝春利：是的。廣電接入網(wǎng)的設(shè)備數(shù)量和類型都非常多。業(yè)務(wù)一旦發(fā)展，就會有對接入網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行管理的需求，電子化全流程運(yùn)維是非常需要的，這就要求后臺支撐系統(tǒng)提高效率，才能提升用戶滿意度。

廣電的殺手級業(yè)務(wù)當(dāng)然是高清，同時(shí)現(xiàn)在各運(yùn)營商都在提供寬帶業(yè)務(wù)，光拼價(jià)格是不行的。用戶非常注重服務(wù)質(zhì)量，不滿意就會退網(wǎng)。

廣達(dá)電子正積極參與到廣電總局規(guī)劃院關(guān)于廣電BOSS規(guī)范的制定中，現(xiàn)在框架已經(jīng)形成，處于送審階段。接下來做數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范，我們受邀參與這部分工作。廣達(dá)也在為四川、寧夏等幾個(gè)省份做OSS咨詢。廣電需在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件下，逐步搭建運(yùn)維體系，達(dá)到提升運(yùn)維效率，提升運(yùn)維滿意度的效果。

中廣互聯(lián)：現(xiàn)在對有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向有2個(gè)討論焦點(diǎn)，一個(gè)是有線無線相結(jié)合，一個(gè)是全I(xiàn)P化。對于這兩個(gè)方向，廣達(dá)有何認(rèn)識和跟進(jìn)？

謝春利：這兩個(gè)方向我們都認(rèn)同。有線、無線應(yīng)做平滑切換，希望實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入到網(wǎng)絡(luò)中來。廣達(dá)全線的EoC產(chǎn)品上都有WiFi功能。

現(xiàn)在多個(gè)地方的廣電（成都、廣東等）同聯(lián)通、移動等電信運(yùn)營商合作融合業(yè)務(wù)，這些服務(wù)需要雙SSID，去接入不同運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)中。廣達(dá)針對這類融合業(yè)務(wù)做了定制開發(fā)。

我們對家庭互聯(lián)做了長期研究，發(fā)現(xiàn)無論廣電、電信碰到的一個(gè)比較大的問題是，業(yè)務(wù)到達(dá)用戶家里以后，如何穩(wěn)定地到達(dá)所有房間，還有些用戶比較擔(dān)心WiFi信號過強(qiáng)，對身體有害。為此，我們針對性開發(fā)了相應(yīng)的WOC產(chǎn)品，保證WiFi覆蓋，通過與節(jié)能減排相關(guān)的認(rèn)證，有效地控制WiFi強(qiáng)度，并確保無線信號傳輸?shù)礁鱾�(gè)房間的質(zhì)量。

我們認(rèn)為，全I(xiàn)P化是必然的發(fā)展趨勢，已經(jīng)做了很多探索。去年底，我們協(xié)助某省做高清業(yè)務(wù)下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工作，測試現(xiàn)網(wǎng)EPON、EoC、EPON+EoC能否承載高清業(yè)務(wù)，能承載多少高清業(yè)務(wù)；如果不能承載，則研究如何通過優(yōu)化、擴(kuò)容等工作，讓高清業(yè)務(wù)下發(fā)。這是在廣達(dá)的實(shí)驗(yàn)室做的一部分工作。同時(shí)也做現(xiàn)場選點(diǎn)驗(yàn)證。經(jīng)過半年的測試發(fā)現(xiàn)，通過IP下發(fā)高清是可以實(shí)施的。我們在設(shè)備和網(wǎng)管上也做了相應(yīng)部署。通過廣達(dá)的一套網(wǎng)管系統(tǒng)，就可以把所有的接入網(wǎng)設(shè)備全部管理起來，在此基礎(chǔ)上，還對網(wǎng)絡(luò)資源做監(jiān)控和管理。如果某個(gè)用戶申請開通高清VOD業(yè)務(wù)，通過資源管理系統(tǒng)可以清晰看到是否具備業(yè)務(wù)開通條件。

電信的接入網(wǎng)運(yùn)維成本占到總成本約40%，廣電的接入網(wǎng)運(yùn)維成本也不低。我們提供了零配置、零維護(hù)的解決方案。零配置的意思是——把設(shè)備接入后，只要物理線路聯(lián)通，即插即用，通過OLT直接把事先設(shè)置好的配置下發(fā)到接入網(wǎng)設(shè)備上；零維護(hù)的意思是——在同一張網(wǎng)中，所有設(shè)備統(tǒng)一管理起來，同時(shí)告警系統(tǒng)會分析問題出在哪里，而不需要到現(xiàn)場逐段排查，提高了效率。這是在全I(xiàn)P化方面，我們針對網(wǎng)管所做的工作。

還有一個(gè)特別之處，我們通過軟件轉(zhuǎn)發(fā)，能夠達(dá)到與交換芯片轉(zhuǎn)發(fā)同樣的性能，因?yàn)閺V達(dá)電子有業(yè)界高端路由器方面最優(yōu)秀的架構(gòu)師。軟件轉(zhuǎn)發(fā)的好處是，在入口和出口對業(yè)務(wù)進(jìn)行控制。這些都是在核心技術(shù)方面針對全I(xiàn)P化的準(zhǔn)備。

中廣互聯(lián)：有些過去重點(diǎn)做EoC產(chǎn)品的廠商近期在做轉(zhuǎn)型，今年CCBN展覽上有不少廠商跟進(jìn)C-DOCSIS。有觀點(diǎn)認(rèn)為，EoC的時(shí)延和抖動問題比較突出，有線運(yùn)營商現(xiàn)在做融合業(yè)務(wù)，希望有比較好的QoS保障�？偩轴槍�接入網(wǎng)也有4個(gè)推薦的技術(shù)方向。咱們廣達(dá)現(xiàn)在更傾向于接入網(wǎng)的技術(shù)方向？

謝春利：我們對于用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，沒有特別的傾向性。不同的地方有不同的歷史情況，同軸網(wǎng)的狀況不同，運(yùn)營商將根據(jù)自身情況做選擇。我們自身會全線支持EoC的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是HiNOC 1.0和HiNoC 2.0標(biāo)準(zhǔn)工作組的成員，積極參與標(biāo)準(zhǔn)工作。我們認(rèn)為，“不論黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”。

中廣互聯(lián)：咱們對C-DOCSIS有無跟進(jìn)？

謝春利：C-DOCSIS占有的市場份額也是很大的，總局對這個(gè)技術(shù)很看好，我們投入了相應(yīng)的研發(fā)人員，并拿到授權(quán)，現(xiàn)在正在做樣機(jī)生產(chǎn)，軟件調(diào)試的工作。

在接入網(wǎng)這塊，不論EPON+EoC，EoC是高頻還是低頻，又或者是HiNoC，C-DOCSIS，我們?nèi)�部支持。有些廣電運(yùn)營商想一步到位做光纖到戶，我們也是支持的。

中廣互聯(lián)：目前，咱們有哪些有線運(yùn)營商的合作伙伴呢？

謝春利：廣達(dá)電子實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在全國取得了比較好的份額，在寧夏、吉林、山東、河北等7個(gè)省份設(shè)備入圍，已經(jīng)從四川的地方企業(yè)成長為全國性廣電設(shè)備供應(yīng)商。

中廣互聯(lián)：最后，請您對廣達(dá)電子目前企業(yè)的規(guī)模，經(jīng)營現(xiàn)狀，做個(gè)簡單介紹。

謝春利：廣達(dá)電子目前有400多員工，研發(fā)人員超過30%。2010~2012年，每年銷售額翻番。公司的戰(zhàn)略愿景是——希望在2013年EoC品牌知名度在國內(nèi)達(dá)到Top3，EPON、交換機(jī)等產(chǎn)品規(guī)模商用；到2014年，通過我們特有的解決方案，與傳統(tǒng)的廣電設(shè)備供應(yīng)商相比，形成差異化優(yōu)勢，未來成為以數(shù)據(jù)通訊為核心的中型企業(yè)。

我們希望一直專注于客戶需求的變化，從傳統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為解決方案提供商，再次轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)和服務(wù)提供商。我們公司成立已近20年，今年年初成立了研究院，我們真誠地希望幫助廣電成功。