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易迅微信賣場訂單數(shù)超20萬單 將探索體驗閉環(huán)

來源:騰訊網(wǎng) 作者:王可心 責任編輯:韓杰 發(fā)表時間:2013-11-26 13:42 
核心提示:用戶下單支付只是第一步,下單后用戶還會收到易迅的微信公眾賬號告知用戶訂單的狀態(tài)、物流的狀態(tài),用戶也可以通過微信公眾號向我們反饋建議、進行咨詢和售后服務,這些加起來,會形成一個完整的鏈條。


 

11月25日消息,騰訊旗下綜合購物網(wǎng)站易迅網(wǎng)今日披露,從11月11日至今,易迅在微信“精選商品”賣場的訂單數(shù)已經(jīng)突破了20萬單。

今年11月11日,易迅在微信“我的銀行卡”界面中推出“精選商品”賣場,點擊進入后就會出現(xiàn)多款微信專享特價的熱門商品,用戶下單后將直接跳轉微信支付。

易迅網(wǎng)產品總監(jiān)馬弘燁介紹,微信上的“精選商品”賣場主要定位于一、二線城市的白領人群,易迅每天都會按照上架時間、好評率、轉化率等多項指標挑選最熱門的商品,以優(yōu)惠的價格做售賣,并且確保同一個時間在線售賣的商品只有15款,賣完以后自動替換同樣熱門的商品。

在購物流程上,微信賣場相比傳統(tǒng)PC也做了改進:無需加入購物車,去掉復雜的促銷,盡可能簡短的商品賣點描述、下單即跳轉微信支付,使整個過程控制在2-3分鐘之內。

來自易迅網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前下單次數(shù)最多的一位用戶在一周的時間內在微信“精選商品”賣場中購買了30款商品,總共花費了9183.7元;ㄙM最多的一位用戶是一個數(shù)碼控,選數(shù)碼商品累計花費了10978.9元。

大多數(shù)用戶在微信“精選商品”的場景下更加青睞于購買日用百貨、3C數(shù)碼配件、食品等標準化商品。馬弘燁表示,這些商品由于沒有復雜的參數(shù)設置、價格透明、品牌認可度高,不需要比價,因此購買決策簡單,更加適合于手機這種簡單、快速決策的購物場景。

目前,易迅正在利用微信“精選商品”的特點進行品類拓展。馬弘燁透露,最近易迅針對不同區(qū)域的用戶開始嘗試提供生鮮和酒水等聯(lián)營商品(第三方提供商品,易迅負責配送),比如針對上海和江浙地區(qū)的用戶,推出了飛天茅臺、五糧液、新西蘭奇異果、陽澄湖大閘蟹禮品卡等商品的閃購,未來還將逐漸針對華北和華南地區(qū)開展生鮮、酒水等聯(lián)營商品的推廣。

馬弘燁認為,目前“精選商品”賣場的體驗還有很多改善和演進的空間,“我們不希望微信僅僅成為一個流量的入口,我們希望他成為連接人和商品的工具。”

馬弘燁還透露,接下來易迅會在微信上實現(xiàn)體驗上的小閉環(huán),通俗地來講,就是用戶只需要用微信,就可以基本享受到易迅上的所有服務。用戶下單支付只是第一步,下單后用戶還會收到易迅的微信公眾賬號告知用戶訂單的狀態(tài)、物流的狀態(tài),用戶也可以通過微信公眾號向我們反饋建議、進行咨詢和售后服務,這些加起來,會形成一個完整的鏈條。

“這種連接應該是一種非常自然的連接,讓你覺得更方便了,而不會顯得突;蛘呤怯惨ミB接,所以我們在設計這些產品體驗和流程的時候,也要求我們自己必須抱著方便用戶的初衷,而不是想著能多賣貨。”馬弘燁說。

(責任編輯:韓杰)
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