據(jù)工信部公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成電信業(yè)務(wù)收入2908.3億元，同比增長(zhǎng)6.5%，低于GDP7.4%的增長(zhǎng)速度。從2006年~2013年，全國(guó)電信業(yè)收入增速（同比）共有4次低于GDP增速。其中，2009年增速僅為3.9%，與GDP差距較大。

目前，電信業(yè)與其他行業(yè)的融合幾乎涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面。除傳統(tǒng)營(yíng)收模式外，通過(guò)信息化帶動(dòng)其他行業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)之前的爆發(fā)式增長(zhǎng)可能難以重現(xiàn)。從這個(gè)角度說(shuō)，第一季度行業(yè)收入跑輸GDP也在情理之中。

筆者認(rèn)為，電信企業(yè)要想在新環(huán)境下進(jìn)一步發(fā)展，關(guān)鍵要擺正心態(tài)，聚焦優(yōu)勢(shì)，合理整合，著力做好以下幾點(diǎn)。

一是以價(jià)值運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)企業(yè)定位。通信市場(chǎng)存量化趨勢(shì)不可避免，一味追求“跑馬圈地”式的高速增長(zhǎng)不僅不現(xiàn)實(shí)，而且會(huì)“欲速則不達(dá)”。因此，“效益增長(zhǎng)模式”要盡快取代“規(guī)模增長(zhǎng)模式”，從而推動(dòng)企業(yè)向追求價(jià)值轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的根本，是要將公司各項(xiàng)資源價(jià)值化，以價(jià)值提升為目標(biāo)，著力資本體系、投資體系、人力資源體系、服務(wù)支撐體系的配套優(yōu)化，進(jìn)一步釋放生產(chǎn)力，提升價(jià)值。

二是瞄準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。4G時(shí)代，要開(kāi)創(chuàng)用戶經(jīng)營(yíng)與維系的新局面，適度降低“普惠制”服務(wù)設(shè)計(jì)，提高個(gè)人定制（參與）型服務(wù)占比是可行之選。服務(wù)理念轉(zhuǎn)型的介入甚至需要前移至客戶細(xì)分與方案設(shè)計(jì)伊始。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)加大對(duì)現(xiàn)網(wǎng)及潛在用戶需求的分析與響應(yīng)，進(jìn)一步提高政策投放精準(zhǔn)性與成本使用有效性。在這方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。前期，蘇寧請(qǐng)用戶對(duì)其設(shè)計(jì)的18種資費(fèi)套餐進(jìn)行評(píng)判決策是一種很好的嘗試，做法讓人眼前一亮。

三是深化“扁平化、集約化、專(zhuān)業(yè)化”反思。近幾年，三家運(yùn)營(yíng)商在“組織架構(gòu)扁平化、運(yùn)營(yíng)管理集約化、業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)業(yè)化”等方面持續(xù)著力，部分涵蓋了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事調(diào)整、薪酬改革等敏感內(nèi)容，取得了一定效果。當(dāng)下，需要進(jìn)一步回答的問(wèn)題是面臨互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，“三化”如何進(jìn)一步創(chuàng)新深化？嚴(yán)格地說(shuō)，“扁平化、集約化、專(zhuān)業(yè)化”并不是放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，有其使用的范圍和程度。對(duì)于部分領(lǐng)域的“三化”要求，能否通過(guò)外包等方式實(shí)現(xiàn)結(jié)果更優(yōu)？相關(guān)課題有待繼續(xù)研討。

四是牽引“開(kāi)放化、智能化、整合化”合作。運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語(yǔ)權(quán)看似正逐漸被終端、設(shè)備、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等廠商削弱，但其主導(dǎo)地位尚未發(fā)生顛覆性改變。當(dāng)下幾乎所有的信息消費(fèi)熱點(diǎn)，不僅無(wú)法繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商，多數(shù)情況下還必須有其參與。運(yùn)營(yíng)商只有立足實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與資源整合，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式，營(yíng)造共贏格局，才能有利于整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。