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虛擬運營商“跑馬圈地”大規(guī)模試商用服務(wù)受考驗

來源:每日經(jīng)濟新聞 作者:佚名 責任編輯:韓杰 發(fā)表時間:2014-06-23 11:08 
核心提示:據(jù)記者了解,本月還有3家虛擬運營商將正式發(fā)布虛擬運營商品牌,分別為分享通信、巴士在線和長江時代。加上前期京東、蝸牛游戲、阿里、蘇寧、國美、迪信通和樂語通訊等,從6月開始,虛擬運營商的放號開始進入規(guī)模階段。

日前,與中國聯(lián)通簽約的14家虛擬運營商重新增加了新的放號試點城市。據(jù)了解,蘇寧互聯(lián)、阿里、京東、國美等虛擬運營商企業(yè)新獲得了數(shù)十個城市運營資格,開始大規(guī)模試商用。

不過,大規(guī)模試商用背后也存在隱憂。據(jù)業(yè)內(nèi)人士對記者透露,在已經(jīng)發(fā)放的測試號碼中出現(xiàn)了一些問題,引發(fā)用戶投訴,主要是170號碼不被銀行識別、被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼等問題。

中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇對記者表示,隨著虛擬運營商品牌陸續(xù)發(fā)布,對試點城市也開始大規(guī)模放號,但現(xiàn)在有些盲目擴張,這容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障,對自身品牌不利。

蘇寧互聯(lián)中標61個城市

近日,中國聯(lián)通虛擬運營商企業(yè)城市招標結(jié)果出爐,14家虛擬運營商對全國試點城市進一步擴容。

據(jù)新浪科技報道,此次中國聯(lián)通計劃開通28個省共63個城市虛擬運營商業(yè)務(wù),其中蘇寧互聯(lián)獲得城市運營資格最多,共計61個城市。其他13家虛擬運營商相對少一些,阿里、京東、國美中標的運營城市均不到40個,其余虛擬運營商企業(yè)僅開通二三十個城市。

昨日(6月19日),蘇寧互聯(lián)有關(guān)人士對記者證實,此次招標蘇寧互聯(lián)又增加了42個試點城市,加上前期的19個城市一共為61個城市。

不過,拿到的城市越多則意味著壓力越大,因為中國聯(lián)通會對虛擬運營商進行170號碼激活用戶數(shù)進行考核。

一位虛擬運營商企業(yè)內(nèi)部人士對記者表示,按照中國聯(lián)通的要求,每個試點城市給一萬個170號碼,但要求用戶激活率50%,完成之后才可以申請下一批號碼。

除此之外,中國聯(lián)通對虛擬運營商收取一定的保證金。搜狐IT報道稱,如某虛擬運營商當月不能完成發(fā)展“目標用戶”要扣除相應(yīng)比例保證金。

昨日,記者致電中國聯(lián)通集團想進一步了解虛擬運營商相關(guān)政策,但未獲得回應(yīng)。某運營商內(nèi)部人士對記者透露,保證金是有,但主要是為了保證如果虛擬運營商服務(wù)突然結(jié)束,后續(xù)通信服務(wù)由3家基礎(chǔ)運營商接管,虛擬運營商和基礎(chǔ)運營商是商業(yè)關(guān)系,不存在罰款的問題。

京東:控制放號節(jié)奏

據(jù)記者了解,本月還有3家虛擬運營商將正式發(fā)布虛擬運營商品牌,分別為分享通信、巴士在線和長江時代。加上前期京東、蝸牛游戲、阿里、蘇寧、國美、迪信通和樂語通訊等,從6月開始,虛擬運營商的放號開始進入規(guī)模階段。

但大規(guī)模放號背后也存在隱憂。一位業(yè)內(nèi)人士對記者透露,在已經(jīng)發(fā)放的號碼中出現(xiàn)了一些問題引起用戶投訴,主要是170號碼不被銀行識別,容易被號碼軟件攔截,網(wǎng)站注冊收不到驗證碼,甚至有些用戶使用座機無法撥打170號碼等問題。

京東在回復(fù)給記者的郵件中表示,目前的確接到部分用戶反饋的互聯(lián)互通問題,還有各行業(yè)網(wǎng)站及App對1709號碼的注冊、認證及短信下發(fā)問題。

上述虛擬運營商內(nèi)部人士對記者表示,出現(xiàn)這些問題主要是因為有些行業(yè)網(wǎng)關(guān)還沒有進行更新,例如中國聯(lián)通給每個銀行都有一個接口,需要進行數(shù)據(jù)更新,應(yīng)該過一段時間就會解決。

不過,這些問題在中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇看來不可小視。鄒學(xué)勇對記者表示,目前虛擬運營商不應(yīng)該大規(guī)模放號,而是應(yīng)先進行小規(guī)模地友好用戶試驗,發(fā)現(xiàn)問題進行完善之后再進行規(guī)模放號,否則容易出現(xiàn)問題,損害自身的品牌。

京東通信對記者表示,目前正在和工信部、中國聯(lián)通運營管理中心、各兄弟虛擬運營商企業(yè)以及虛擬運營商聯(lián)盟協(xié)會共同努力解決這些問題,目前出于保障用戶體驗的目的出發(fā),京東會控制放號節(jié)奏。

(責任編輯:韓杰)
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