中文字幕无码夊久人妻|国产另类在线欧美日韩|精品无码乱码AV片国产|91久久香蕉国产熟女线看|白嫩丰满大乳美女免费视频|久久久久人妻精品区一三寸|免费一看一级毛片少妇丰满2|精品无码国产一区二区三区51

您現(xiàn)在的位置:融合網(wǎng)首頁(yè) > 工信 > 其他 >

運(yùn)營(yíng)商做終端 模式領(lǐng)先是關(guān)鍵

來(lái)源:CCTIME飛象網(wǎng) 作者:程慧 責(zé)任編輯:韓杰 發(fā)表時(shí)間:2014-08-18 11:11 
核心提示:首先是增加線下渠道的功能。將渠道改賣貨為體驗(yàn),變購(gòu)物中心為消費(fèi)體驗(yàn)中心。從效益比來(lái)看,末梢渠道的作用除了分銷,其實(shí)還有著傳播、調(diào)研、物流、體驗(yàn)的收益。為末梢渠道化成本,是值得的。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)候,模式領(lǐng)先大過(guò)于技術(shù)領(lǐng)先。就像按阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在公司內(nèi)部演講時(shí)說(shuō)到:“傳統(tǒng)零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)難聽點(diǎn),就像在機(jī)槍面前,太極拳、少林拳是沒(méi)有區(qū)別的,一槍就把你崩了。”

終端產(chǎn)業(yè)原來(lái)以分銷為主,現(xiàn)在出現(xiàn)了電商、產(chǎn)品銷售一體化的新產(chǎn)業(yè)格局,這是一種模式的變化。這種格局變化說(shuō)明我們距離用戶的層級(jí)已經(jīng)越來(lái)越少。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言做終端,領(lǐng)先的模式正是要抓住龐大“用戶資源”優(yōu)勢(shì),做盡可能要離用戶近的事。包括零售、售后、電商、直供(渠道末端用戶),這些都是拉近與用戶距離的方法。

一、渠道扁平化,豐富末梢網(wǎng)點(diǎn)

首先是增加線下渠道的功能。將渠道改賣貨為體驗(yàn),變購(gòu)物中心為消費(fèi)體驗(yàn)中心。從效益比來(lái)看,末梢渠道的作用除了分銷,其實(shí)還有著傳播、調(diào)研、物流、體驗(yàn)的收益。為末梢渠道化成本,是值得的。

其次是分銷內(nèi)容的多元化。近期順豐嘿客非常流行,順豐嘿客是順豐“順豐優(yōu)選+順豐移動(dòng)端+金融+社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)+農(nóng)村物流”的全線平臺(tái)的重要布局。在2014年05月18日正式全國(guó)鋪開,首批共518家;一年內(nèi)將拓展到4000家。作為一個(gè)利用自己的平臺(tái)為電商完成線下服務(wù)的社區(qū)店,除了自有的順豐優(yōu)選在內(nèi),還與國(guó)內(nèi)數(shù)十家電商平臺(tái)達(dá)成合作。運(yùn)營(yíng)商的末梢渠道除了賣終端,一樣可以銷售通信行業(yè)的“業(yè)務(wù)+終端+號(hào)碼”,或是其他配件,成為公司互聯(lián)網(wǎng)銷售的線下展示店。

第三是減少渠道首次提貨阻力?梢詮膬蓚(gè)角度來(lái)入手,一個(gè)是用技術(shù)理順流程,比如建立一個(gè)B2B平臺(tái),實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單,第二天到貨。在確定渠道銷售意向,簽訂銷售協(xié)議后,就要及時(shí)推進(jìn)B2B普及。當(dāng)然能開發(fā)一個(gè)手機(jī)APP,就更適合于不一定都配有電腦的末梢渠道。另一種角度是是用鋪貨的方式,用獎(jiǎng)勵(lì)政策來(lái)鼓勵(lì)渠道提貨。提貨獎(jiǎng)勵(lì)有很多種,比如首次提貨獎(jiǎng)勵(lì)、促銷品支持、一定帳期、現(xiàn)金補(bǔ)貼等等,以此打動(dòng)渠道。

二、電商打通020,匯集用戶需求

對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō),電商不過(guò)是將原來(lái)先下的銷售搬到線上,當(dāng)成另一個(gè)銷售渠道。同時(shí),為了價(jià)格穩(wěn)定方面考慮,企業(yè)還通常會(huì)用專屬電商品牌來(lái)分隔線上線下。以手機(jī)為例,盡管華為有了“榮耀”、中興運(yùn)營(yíng)“nubia”、聯(lián)想發(fā)布VIBE后,酷派推出“大神”,其根本還是希望能降低流通成本,以突出的性價(jià)比刷新廣大用戶的“心理底線”。而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是電商的全部。

就目前我們電商發(fā)展的階段來(lái)說(shuō),能發(fā)揮的更大作用是能在線上聚合了用戶的需求,反過(guò)來(lái)影響線下的銷售和生產(chǎn)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用:M811銷售,如果在線上銷售兩個(gè)月后,超過(guò)20%的用戶在線上反饋要求要有金色,我們是否能夠調(diào)整生產(chǎn)線,以滿足用戶的需求;或是將已有的零部件經(jīng)過(guò)再配置組裝后,為單個(gè)用戶或小批量多品種市場(chǎng)提供定制產(chǎn)品;或是在下一款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶需求。將線上匯聚的需求倒逼生產(chǎn)方式的柔性化,從而使整條供應(yīng)鏈圍繞著用戶的全面再造

運(yùn)營(yíng)商做電商,如果借此利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為,挖掘社區(qū)價(jià)值和數(shù)據(jù),再打通原有的金融+電商+物流,就能占據(jù)未來(lái)的社區(qū)消費(fèi)終端場(chǎng)所。

三、零售重在體驗(yàn)全方位提升感知

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),借助獨(dú)特的遍布到村的實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì),加以改造拓展,可以將官方實(shí)體零售店的作用發(fā)揮到最大。

運(yùn)營(yíng)商可以借此構(gòu)建一個(gè)領(lǐng)先的售前、售后服務(wù)體系。在官方零售店布局不必追求滿而全,而應(yīng)該以能同時(shí)滿足最多的用戶體驗(yàn)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)。比如蘋果零售店的布局,除了放在桌上供用戶體驗(yàn)的設(shè)備外,基本其他地方是空的。合理設(shè)計(jì)的布局,再輔以員工的體驗(yàn)指導(dǎo)服務(wù),零售店必將成為運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的最佳體驗(yàn)處。零售店服務(wù)的另一個(gè)重要部分是售后,唯有自己的官方零售店是最靠譜的終端售后解決方式。

零售還能建立流暢的企業(yè)用戶雙向溝通渠道。一方面,官方零售店是掌握最全線產(chǎn)品的渠道,根據(jù)戰(zhàn)略重點(diǎn)適時(shí)調(diào)整展示產(chǎn)品,正是展示運(yùn)營(yíng)商需要什么樣的手機(jī)、正在推出什么樣手機(jī)的最好地點(diǎn)。比如近來(lái)作為戰(zhàn)略性產(chǎn)品的NFC手機(jī),就可以作為當(dāng)前展示的重點(diǎn),充分發(fā)揮刷新消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)知的作用。另一方面,零售店還是聆聽和幫助用戶最佳方式之一。喬布斯曾就零售店發(fā)表過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)——蘋果因?yàn)橥ㄟ^(guò)自己的零售店與數(shù)以百萬(wàn)的顧客進(jìn)行了更直接的交流并獲得相應(yīng)的回饋。零售店可以認(rèn)為是將企業(yè)搬到了用戶能隨時(shí)接觸到的地方,既保證了產(chǎn)品的權(quán)威性又獲得了第一手的用戶需求,還能讓企業(yè)形象更加貼近大眾。

“用戶思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。“得用戶者得天下”。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商能夠一方面掌握用戶數(shù)據(jù),另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以傲天下。

(責(zé)任編輯:韓杰)
    • “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號(hào)

    免責(zé)聲明:我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊(cè)用戶所發(fā)布的內(nèi)容提供存儲(chǔ)空間,融合網(wǎng)不對(duì)其發(fā)布的內(nèi)容提供任何形式的保證:不保證內(nèi)容滿足您的要求,不保證融合網(wǎng)的服務(wù)不會(huì)中斷。因網(wǎng)絡(luò)狀況、通訊線路、第三方網(wǎng)站或管理部門的要求等任何原因而導(dǎo)致您不能正常使用融合網(wǎng),融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

    第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容(包含但不限于融合網(wǎng)目前各產(chǎn)品功能里的內(nèi)容)僅表明其第三方企業(yè)注冊(cè)用戶的立場(chǎng)和觀點(diǎn),并不代表融合網(wǎng)的立場(chǎng)或觀點(diǎn)。相關(guān)各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息,并不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)和立場(chǎng),更與本站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。相關(guān)各方及作者在我方平臺(tái)上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)站立場(chǎng)無(wú)關(guān),不對(duì)您構(gòu)成任何投資、交易等方面的建議。用戶應(yīng)基于自己的獨(dú)立判斷,自行決定并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

    根據(jù)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容,第三方企業(yè)注冊(cè)用戶已知悉自身作為內(nèi)容的發(fā)布者,需自行對(duì)所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)負(fù)責(zé),因所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)等所引發(fā)的一切糾紛均由該內(nèi)容的發(fā)布者(即,第三方企業(yè)注冊(cè)用戶)承擔(dān)全部法律及連帶責(zé)任。融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律及連帶責(zé)任。

    第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)相關(guān)欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等),經(jīng)相關(guān)版權(quán)方、權(quán)利方等提供初步證據(jù),融合網(wǎng)有權(quán)先行予以刪除,并保留移交司法機(jī)關(guān)查處的權(quán)利。參照相應(yīng)司法機(jī)關(guān)的查處結(jié)果,融合網(wǎng)對(duì)于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內(nèi)容的處置具有最終決定權(quán)。

    個(gè)人或單位如認(rèn)為第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)存在侵犯自身合法權(quán)益的,應(yīng)準(zhǔn)備好具有法律效應(yīng)的證明材料,及時(shí)與融合網(wǎng)取得聯(lián)系,以便融合網(wǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)第三方企業(yè)注冊(cè)用戶并迅速做出相應(yīng)處理工作。

    融合網(wǎng)聯(lián)系方式:(一)、電話:(010)57722280;(二)、電子郵箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

    對(duì)免責(zé)聲明的解釋、修改及更新權(quán)均屬于融合網(wǎng)所有。

    新聞關(guān)注排行榜

    熱門推薦 最新推薦
    關(guān)于我們 - 融合文化 - 媒體報(bào)道 - 在線咨詢 - 網(wǎng)站地圖 - TAG標(biāo)簽 - 聯(lián)系我們
    Copyright © 2010-2020 融合網(wǎng)|DWRH.net 版權(quán)所有 聯(lián)系郵箱:dwrh@dwrh.net 京公網(wǎng)安備 11011202002094號(hào) 京ICP備11014553號(hào)