當(dāng)前機(jī)器人技術(shù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到完全代替人類從事服務(wù)行業(yè)的程度。即使電腦能夠幫助專業(yè)人員（例如記者、股票分析師，甚至律師和醫(yī)生）做一些分析工作，但電腦主要還是讓專業(yè)人員變得更有效率，而不是直接取代專業(yè)人員。

隨著人工智能和機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步，許多人擔(dān)心人類的工作機(jī)會(huì)將被機(jī)器人搶走。從歷史上看，自動(dòng)化和技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)導(dǎo)致很多舊行業(yè)被新行業(yè)所取代，不過從就業(yè)的角度來(lái)看，以往主要是許多原來(lái)從事農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)被轉(zhuǎn)移到了服務(wù)業(yè)。

但專家們認(rèn)為這一次的改變將與以往不同，因?yàn)榧词瓜袼緳C(jī)之類的服務(wù)崗位也有可能會(huì)被機(jī)器人取代，更有甚者，哪怕是律師、醫(yī)生之類的專業(yè)工作也會(huì)受到前所未有的沖擊。

由于高度自動(dòng)化而引起的失業(yè)，其實(shí)并不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題。這可以被視為一件好事，因?yàn)橹恍枰�少量高技能�?chuàng)新工作者每周上班3天，就可以確保在其余人口不工作的情況下，依然維持原先社會(huì)在商品和服務(wù)方面的供給水平。這種失業(yè)更大程度上還是社會(huì)問題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會(huì)感到自己似乎是多余的。

我們應(yīng)該把這種問題稱為“休閑過剩”而不是失業(yè)。但即使這種情況出現(xiàn)的可能性也不大，因?yàn)樵诙唐趦?nèi)，服務(wù)行業(yè)將會(huì)產(chǎn)生很多工作機(jī)會(huì)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，即使大部分的日常工作可以被人工智能取代，未來(lái)仍會(huì)有許多與創(chuàng)新有關(guān)的工作機(jī)會(huì)屬于人類。

首先，當(dāng)前機(jī)器人技術(shù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到完全代替人類從事服務(wù)行業(yè)的程度。電腦可以在棋類項(xiàng)目擊敗人類，但機(jī)械手仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及人類的雙手靈巧。我估計(jì)，機(jī)器人要?jiǎng)偃魏?jiǎn)單的房屋清潔工作或航空乘務(wù)員的工作，至少需要30年的時(shí)間；甚至因?yàn)樯婕暗椒�律問題的緣故，無(wú)人駕駛汽車的普及也將至少需要10年時(shí)間。所以在不遠(yuǎn)的將來(lái)，服務(wù)業(yè)的工作機(jī)會(huì)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)，足以抵消制造業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的減少。

其次，即使電腦能夠幫助專業(yè)人員（例如記者、股票分析師，甚至律師和醫(yī)生）做一些分析工作，但電腦主要還是讓專業(yè)人員變得更有效率，而不是直接取代專業(yè)人員。很難想象，一個(gè)機(jī)器人律師能夠出庭為被告進(jìn)行慷慨激昂的辯護(hù)，因?yàn)槿匀恍枰�一位有血有肉的律師，在法庭上針�?duì)人類組成的陪審團(tuán)進(jìn)行道德和價(jià)值觀上的說(shuō)服。在此過程中，人工智能所能做的只是幫助完成案例分析。

最后，與創(chuàng)新有關(guān)的工作可能一直主要由人類完成。一方面，如果允許電腦進(jìn)行創(chuàng)新，可能帶來(lái)人類無(wú)法掌控的危險(xiǎn)后果。另一方面，創(chuàng)新往往涉及審美和口味的判斷。例如，如果任務(wù)是評(píng)估一段音樂、一部電影或者一道新菜，人類可能永遠(yuǎn)都要比機(jī)器人更了解自己的需求。

總之，在不久的將來(lái)，會(huì)出現(xiàn)更多的服務(wù)崗位。更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，越來(lái)越多的工作崗位將與創(chuàng)新有關(guān)。有人說(shuō)，創(chuàng)新只需要少數(shù)天才而非大量人口就能實(shí)現(xiàn)，但這種觀點(diǎn)顯然與歷史趨勢(shì)相悖。人類在創(chuàng)新方面正在投入越來(lái)越多的資本和人力資源，而且人口越是密集的城市和地區(qū)創(chuàng)新力越旺盛，這種趨勢(shì)現(xiàn)在并沒有放緩的跡象。(責(zé)任編輯：方向)