日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《好人好事（三）》的消息，以下為該消息全文——

我親身體驗到了車內(nèi)春天般的溫暖

"從北京到涿州，我親身體驗到了車廂內(nèi)春天般的溫暖，也親眼目睹了00852#公交乘務(wù)員愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、和藹可親、真心實意為廣大乘客服務(wù)的崇高敬業(yè)精神••••• "這是一位乘坐八方達(dá)房山分公司917支4路公交車的老年乘客發(fā)自內(nèi)心的贊揚之聲。這位乘務(wù)員就是涿州車隊的趙淑玲。

2010年11月5日晚18:30分，一位老人在廣安門公交車站乘坐917支4路返回涿州駐地，從乘務(wù)員趙淑玲為他找座開始，到趙淑玲親手?jǐn)v扶他下車，老人目睹了乘務(wù)員趙淑玲為乘客服務(wù)的真實工作過程，特別是趙淑玲在車上人多擁擠的情況下，堅持全程報站，組織乘客上下車，一邊耐心疏導(dǎo)車內(nèi)擁擠的乘客；一邊在車廂內(nèi)來回擠著售車票；一邊關(guān)照乘客注意安全乘車；還一邊宣傳著環(huán)保知識•••••乘務(wù)員趙淑玲對老年乘客的真心愛護，對廣大乘客真誠熱情的服務(wù)，讓老人十分感激、動容。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情  公交楷模暖人心

2010年11月22日一大早，八方達(dá)懷柔分公司于家園車隊來了一位特殊的客人，北房村民高秋生到車隊來送來錦旗。"優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情，公交楷模暖人心"十四個大字閃閃發(fā)光，表揚于家園車隊916支小羅山線路5216號車組乘務(wù)人員，他們是駕駛員肖在江和乘務(wù)員曹麗艷。于家園通往小羅山的線路間隔較大，不常坐車的乘客不易掌握車輛的發(fā)車時間，該車組司乘人員自己印制發(fā)車時間點發(fā)放給有需要的乘客，同時駕駛員行車平穩(wěn)，乘務(wù)員服務(wù)熱情，語言親切，遇見重點乘客主動給找座位，對待所有乘客一視同仁的態(tài)度使乘客很受感動，乘客高先生代表村民送錦旗一面表示感謝�，F(xiàn)在正值冬運，又逢服務(wù)競賽期間，廣大乘務(wù)人員用自己的熱情和笑容感染著乘客，讓車廂充滿了溫情，使冬天不再寒冷。

勇斗竊賊，品德高尚

2010年11月12日上午，八方達(dá)天橋分公司服務(wù)部收到中國牧工商（集團）總公司送來的感謝信和錦旗，表揚天橋分公司海慧寺車隊韓建平師傅在開班車途中勇斗竊賊，為企業(yè)職工追回被盜財物的英雄事跡。

2010年11月5日早上，韓建平師傅一如既往的早早到達(dá)西壩河班車站等候，看見一位女職工從過街天橋走下，向班車走來，有一男青年弓著腰尾隨其后，十分可疑，這名男青年尾隨一段距離后轉(zhuǎn)身就走，韓師傅意識到：是小偷！，他在車?yán)锎蠛耙宦暎?quot;快，跟我去抓小偷！"與此同時，韓師傅已跳下車向竊賊追去，竊賊見韓師傅如此英勇，慌忙間丟掉錢包就逃，韓師傅拾起錢包歸還了失主。據(jù)這位女職工反映，錢包內(nèi)有多張信用卡、銀行卡和重要證件，如果被偷走后果真是不堪設(shè)想。事后她再三感謝韓師傅并表示希望給予經(jīng)濟報酬，被韓師傅婉拒。

韓師傅為人熱情正值，在走班車期間多次撿拾手機、筆記本電腦等物品，他都妥善保管并交回失主手中，受到大家的一致好評。韓師傅的優(yōu)秀品質(zhì)，工作盡職盡責(zé)的態(tài)度和見義勇為的行為值得我們學(xué)習(xí)，他是八方達(dá)公司的驕傲，也是首都公交戰(zhàn)線的驕傲。