北京公交集團:好人好事(三)
日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股(集團)有限公司(以下可簡稱“北京公交集團”)官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《好人好事(三)》的消息,以下為該消息全文——
我親身體驗到了車內(nèi)春天般的溫暖
"從北京到涿州,我親身體驗到了車廂內(nèi)春天般的溫暖,也親眼目睹了00852#公交乘務(wù)員愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、和藹可親、真心實意為廣大乘客服務(wù)的崇高敬業(yè)精神••••• "這是一位乘坐八方達(dá)房山分公司917支4路公交車的老年乘客發(fā)自內(nèi)心的贊揚之聲。這位乘務(wù)員就是涿州車隊的趙淑玲。
2010年11月5日晚18:30分,一位老人在廣安門公交車站乘坐917支4路返回涿州駐地,從乘務(wù)員趙淑玲為他找座開始,到趙淑玲親手?jǐn)v扶他下車,老人目睹了乘務(wù)員趙淑玲為乘客服務(wù)的真實工作過程,特別是趙淑玲在車上人多擁擠的情況下,堅持全程報站,組織乘客上下車,一邊耐心疏導(dǎo)車內(nèi)擁擠的乘客;一邊在車廂內(nèi)來回擠著售車票;一邊關(guān)照乘客注意安全乘車;還一邊宣傳著環(huán)保知識•••••乘務(wù)員趙淑玲對老年乘客的真心愛護,對廣大乘客真誠熱情的服務(wù),讓老人十分感激、動容。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情 公交楷模暖人心
2010年11月22日一大早,八方達(dá)懷柔分公司于家園車隊來了一位特殊的客人,北房村民高秋生到車隊來送來錦旗。"優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情,公交楷模暖人心"十四個大字閃閃發(fā)光,表揚于家園車隊916支小羅山線路5216號車組乘務(wù)人員,他們是駕駛員肖在江和乘務(wù)員曹麗艷。于家園通往小羅山的線路間隔較大,不常坐車的乘客不易掌握車輛的發(fā)車時間,該車組司乘人員自己印制發(fā)車時間點發(fā)放給有需要的乘客,同時駕駛員行車平穩(wěn),乘務(wù)員服務(wù)熱情,語言親切,遇見重點乘客主動給找座位,對待所有乘客一視同仁的態(tài)度使乘客很受感動,乘客高先生代表村民送錦旗一面表示感謝,F(xiàn)在正值冬運,又逢服務(wù)競賽期間,廣大乘務(wù)人員用自己的熱情和笑容感染著乘客,讓車廂充滿了溫情,使冬天不再寒冷。
勇斗竊賊,品德高尚
2010年11月12日上午,八方達(dá)天橋分公司服務(wù)部收到中國牧工商(集團)總公司送來的感謝信和錦旗,表揚天橋分公司海慧寺車隊韓建平師傅在開班車途中勇斗竊賊,為企業(yè)職工追回被盜財物的英雄事跡。
2010年11月5日早上,韓建平師傅一如既往的早早到達(dá)西壩河班車站等候,看見一位女職工從過街天橋走下,向班車走來,有一男青年弓著腰尾隨其后,十分可疑,這名男青年尾隨一段距離后轉(zhuǎn)身就走,韓師傅意識到:是小偷!,他在車?yán)锎蠛耙宦暎?quot;快,跟我去抓小偷!"與此同時,韓師傅已跳下車向竊賊追去,竊賊見韓師傅如此英勇,慌忙間丟掉錢包就逃,韓師傅拾起錢包歸還了失主。據(jù)這位女職工反映,錢包內(nèi)有多張信用卡、銀行卡和重要證件,如果被偷走后果真是不堪設(shè)想。事后她再三感謝韓師傅并表示希望給予經(jīng)濟報酬,被韓師傅婉拒。
韓師傅為人熱情正值,在走班車期間多次撿拾手機、筆記本電腦等物品,他都妥善保管并交回失主手中,受到大家的一致好評。韓師傅的優(yōu)秀品質(zhì),工作盡職盡責(zé)的態(tài)度和見義勇為的行為值得我們學(xué)習(xí),他是八方達(dá)公司的驕傲,也是首都公交戰(zhàn)線的驕傲。
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