日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁(yè)>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《八方達(dá)所屬分公司采取有效措施做好"堵漏增收"工作》的消息，以下為該消息全文——

通州分公司938支9專(zhuān)線(xiàn)從2月26日開(kāi)始全部實(shí)行無(wú)人售票。結(jié)合本線(xiàn)路乘客群的特點(diǎn)，無(wú)人售票駕駛員們共同協(xié)商，采取每天多帶私款、并換成零錢(qián)分裝在不同的口袋，遇到拿不同票面的整錢(qián)時(shí)可以迅速調(diào)換的好方法，不僅為乘客解決了找錢(qián)的疑慮，同時(shí)也減少了票款流失，增加了車(chē)隊(duì)的票款收入。

大興分公司針對(duì)不完整交易上升，積極分析原因，制定措施。一是找出各線(xiàn)路漏票率高的車(chē)組、司乘名單分別進(jìn)行公示；二是由線(xiàn)路長(zhǎng)與其進(jìn)行談話(huà)教育，耐心分析查找原因；三是車(chē)隊(duì)分別在各線(xiàn)路、各車(chē)組的車(chē)廂內(nèi)張貼"溫馨提示"，提示乘客在乘坐本線(xiàn)路公交車(chē)時(shí)遵守"前門(mén)上車(chē)、后門(mén)下車(chē)"規(guī)定，并積極配合司乘主動(dòng)刷卡、購(gòu)票，避免因漏刷卡造成不完整交易而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。延慶分公司按照管理過(guò)程"四到位"（宣傳到位、培訓(xùn)到位、措施到位、落實(shí)到位）；出乘過(guò)程"七到位"（思想認(rèn)識(shí)到位、報(bào)站提示到位、行車(chē)宣傳到位、駕乘配合檢查監(jiān)卡到位、宣傳解釋文明用語(yǔ)到位、勤觀(guān)察早解決，做到眼快、手快、提示快，將堵漏工作落實(shí)到位、特殊問(wèn)題解釋到位）的工作思路做好堵漏增收工作。分公司服務(wù)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)通力合作，利用板報(bào)、橫幅、專(zhuān)業(yè)會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和在車(chē)廂內(nèi)張貼"乘客乘車(chē)購(gòu)票須知"等方式進(jìn)行堵漏增收、降低不完整交易、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的宣傳，使增收意識(shí)深入人心。服務(wù)專(zhuān)業(yè)通過(guò)每月的服務(wù)例會(huì)和相繼開(kāi)展的晉升星級(jí)培訓(xùn)、"堵漏增收創(chuàng)效益，熱情服務(wù)為乘客"專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、"堵漏增收，降低不完整交易"寫(xiě)心得活動(dòng)加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)工作教育，通過(guò)案例分析、工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析、傳授"七到位"工作技巧、優(yōu)秀乘務(wù)員經(jīng)驗(yàn)介紹等教育環(huán)節(jié)提高司乘人員監(jiān)票技能，掌握正確的工作方法，消除乘務(wù)人員怕投訴的思想憂(yōu)慮。

此外，分公司還將重點(diǎn)站臺(tái)封閉改造，實(shí)行一人一卡一刷；由部室、車(chē)隊(duì)管理人員、安服委員會(huì)成員、志愿者到重點(diǎn)站臺(tái)、車(chē)廂協(xié)助乘務(wù)員監(jiān)督乘客刷卡、售驗(yàn)車(chē)票，開(kāi)展堵漏增收活動(dòng)，共堵漏120人次，補(bǔ)票120人次。同時(shí)加大稽查的檢查力度，幫助和監(jiān)督司乘人員監(jiān)督刷卡，增強(qiáng)司乘人員的責(zé)任心。對(duì)不符合免費(fèi)乘車(chē)條件的乘客進(jìn)行耐心的勸解，查驗(yàn)出假證、無(wú)效證件220人次。