日前，融合網|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團”）官網“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則標題為《2013年春節(jié)期間乘客表揚及好人好事選編（一）》的消息，以下為該消息全文——

2013年春節(jié)期間乘客表揚及好人好事選編（一）

發(fā)布時間：02/19 2013 打印 字號：T T

（一）積極踐行北京精神，熱情服務八方賓客

　　1．2月11日，60多歲的乘客史女士在北京站口東乘坐1路67109號車時，感受了中門男售票員王志平溫馨自然的服務�？吹�1路的變化和發(fā)展，史女士感慨地說："1路現在太好了，長安街上最干凈的公交車是1路，最多的是1路，最熱情的還是1路。"

　　2．大年初一一大早，在104快98216號車上，洋溢著歡聲笑語，原來是全國勞動模范、十八大黨代表劉美蓮正在向乘客發(fā)送親手制作的新春賀卡。賀卡上不僅有吉祥蛇的圖案，還有鏤空的"福"字，加上月票卡套，既溫馨又實用，收到賀卡的乘客們手捧賀卡愛不釋手，贊不絕口。

　　3．2月10日，一位女乘客給車隊打來電話表揚395路43036號車司機宋立華熱情服務，車輛每到進站上人時給乘客拜年，乘客感到心里暖融融的。

　　4．2月10日9時許，一老者與一殘疾人在祖家街站乘車，47路47643號車售票員張敏走下車主動幫助該乘客上車。乘客非常感動，特來電揚。

　　5．2月10日，乘客孫先生來電，表揚快4線金頂南路站務員趙玉孌主動幫助其將坐輪椅的老母親抬上車，并示意駕駛員車上有不方便的乘客。特來電表揚。

　　6．2月12日，乘客劉女士來電，表揚403路74624號車乘務員。由于歲數大，身體不好，上車非常吃力，乘務員看到好馬上過來攙扶上車，又攙著坐好，特此提出表揚。

　　7. 2月14日，675路73378號車乘務員舒海濤在運營中，對老年乘客給予關照，攙上攙下幫助找座位提東西，贏得車廂內乘客的表揚。

　　8．2月9日，乘客李女士來電表揚403路74624號車乘務員柳青玲每站地向乘客進行節(jié)日問候。

　　9．2月8日，75歲的乘客段女士來電，表揚596路14969號車的駕駛員陳宇、乘務員潘秀萍。由于年齡偏大，駕駛員進站時將車門對準了段女士，乘務員主動走下票臺，幫助段女士把物品搬上了車，下車時又主動幫把物品搬下車，并囑咐段女士"慢點，注意安全。"同時特讓子女向車隊送來錦旗一面。

　　10．2月11日，乘客王女士來電，表揚13路14946號車車廂潔凈，讓其感到有春節(jié)到來的氣氛。

　　11．2月10日，乘客李先生來電，表揚62路13058號車駕駛員鄧云峰規(guī)范行駛，平穩(wěn)安全，使其感到非常舒適。

　　12．2月10日，乘客張女士來電，感謝386路17436號車乘務員蔣雪看到其追趕公交車，特意提示駕駛員，讓其和家人上車。

　　13．2月13日，乘客朱先生來電，表揚13路14945號車乘務員劉鳳琴在車內安置了許多小坐墊，讓那些沒有座位的老人坐在坐墊上，使其感到北京公交的溫馨與和諧。

　　14．2月13日，428路駕駛員張淼服務熱情，主動照顧老人及帶小孩的乘客乘車，耐心解答乘客提出的問題，遇到拐彎時多次提醒乘客扶好坐好。

　　15．2月14日，428路駕駛員黃海霞在行車中熱情服務，重復報站，每到地鐵換乘站和途經個大超市站時都提醒乘客上下車，遇到老人及抱小孩的乘客拿東西上車時她就主動攙扶幫助拿東西。

　　16．2月9日，一男乘客來電稱，其在乘車過程中，一路上感動于109路95308號車司機孫紅星與售票員孔衛(wèi)巍的熱情服務。