日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（以下可簡稱“北京公交集團(tuán)”）官網(wǎng)“首頁>公交新聞>企業(yè)新聞”欄目看到一則與北京公交集團(tuán)相關(guān)的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時間及其消息全文——

用心服務(wù) 與乘客一路同行

發(fā)布時間：01/08 2019 打印 字號：T T

客一分公司  張鵲鳴

公交活地圖 問路請找我

張鵲鳴被同事和乘客們稱為“公交活地圖”，不僅打造出了“問路請找我”的特色服務(wù)品牌，還成立了“張鵲鳴志愿服務(wù)隊”和“鵲鳴創(chuàng)新工作室”，以模范行動影響帶動了分公司和車隊服務(wù)工作的創(chuàng)新和提高，服務(wù)隊以“團(tuán)結(jié)協(xié)作 努力提高 積極奉獻(xiàn) 便民服務(wù)”為宗旨，大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為廣大市民和乘客提供出行指南，解答乘客出行困惑。為踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，張鵲鳴幾乎放棄了所有的休息時間，走訪北京城的大街小巷，勘察新開、新改的線路。帶領(lǐng)張鵲鳴創(chuàng)新工作室成員和服務(wù)隊成員在重點站臺為乘客提供義務(wù)指路服務(wù)，并對387路沿線周邊的酒店、飯店、銀行等公共服務(wù)設(shè)施和場所進(jìn)行實地走訪，成功編寫《鵲鳴服務(wù)指南》口袋書和《鵲鳴綠色出行指南》。

2018年春運期間，他帶領(lǐng)鵲鳴志愿服務(wù)隊成員和車隊廣大職工做好站臺志愿服務(wù)工作，大家用情服務(wù)，為廣大市民的出行提供方便，確保站臺服務(wù)工作平穩(wěn)有序。在中華人民共和國交通運輸部、公安部、應(yīng)急管理部、中華全國總工會以及共青團(tuán)中央的共同評選中，客一分公司第二車隊榮獲2018年春運“情滿旅途”活動先進(jìn)集體。

做一名合格的宣講員

張鵲鳴是北京市交通委“綠色出行 暢通北京”交通宣講團(tuán)、北京市委宣傳部百姓宣講團(tuán)、北京志愿服務(wù)聯(lián)合會“北京志愿精神”宣講團(tuán)、北京公交集團(tuán)員工宣講團(tuán)的成員。近年來，張鵲鳴熱心公益，積極活躍在大中小學(xué)、企事業(yè)單位，大力宣傳和倡導(dǎo)市民“綠色出行 低碳出行”為北京的藍(lán)天貢獻(xiàn)力量，受到了多家新聞媒體和乘客的廣泛贊譽(yù)和好評，為全體職工樹立了榜樣，他的事跡先后被《中央電視臺》《北京電視臺》《北京人民廣播電臺》《人民日報》《北京晚報》《工人日報》《首都建設(shè)報》《新華廣播電臺》《北京廣播電臺》等新聞媒體爭先報道。

黨的十九大開幕當(dāng)天，張鵲鳴作為首都勞模代表，在北京市總工會與各界勞模集中觀看了中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會開幕式。張鵲鳴深感使命光榮、責(zé)任重大，全程聚精會神，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記以及參會感受，并將精神和所學(xué)感受帶回到車隊，號召同事們要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神體現(xiàn)在工作上、落實到行動中，在職工中引起了強(qiáng)烈反響。

創(chuàng)新從未停止 秉承匠心精神

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“鵲鳴創(chuàng)新工作室”不再滿足于現(xiàn)狀，著手利用“公交活地圖”的品牌效應(yīng)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”舉措，例如：張鵲鳴的個人微博轉(zhuǎn)為工作室成員共同維護(hù)；開設(shè)“鵲鳴指路”微信公眾號和“張鵲鳴創(chuàng)新工作室”微信工作群；開設(shè)“問路請找我”微信公益指路群。這些創(chuàng)新舉措擴(kuò)大了影響力，方便了更多的市民和受眾人群的出行。目前，張鵲鳴的個人微博粉絲關(guān)注量已過萬，“問路請找我”微信指路群已建立8個，已有近萬人通過創(chuàng)新工作室的幾項“互聯(lián)網(wǎng)+”指路途徑受益。工作室正在制作《鵲鳴綠色出行指南》電子書，制作完成后將借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行發(fā)布，使更多的讀者能夠解決自己的出行問題。

未來，張鵲鳴將借助“互聯(lián)網(wǎng)＋工會”平臺，將創(chuàng)新工作室打造成一支能夠為企業(yè)生產(chǎn)助力的團(tuán)隊，研發(fā)出更多適合生產(chǎn)一線使用的創(chuàng)新成果，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大一線員工不忘初心，牢記使命，擼起袖子加油干，一張藍(lán)圖繪到底。同時借助宣講團(tuán)平臺，弘揚時代主旋律，講好企業(yè)文化和公交勞模故事，將更多的正能量傳遞到職工身邊，為百年公交品牌增光添彩！