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平等,尊重,共同成長(zhǎng) 一茶一坐“伙伴精神”十年詮釋

來源:融合網(wǎng)|DWRH.net 作者:封美麗 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-07-19 13:18 
核心提示:2010年,當(dāng)所有經(jīng)理人都在探討“海底撈”模式的成功時(shí),大家突然發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的雇員關(guān)系能迸發(fā)出怎樣的商業(yè)能量。高中畢業(yè)的張勇用一個(gè)淺顯的理論征服了商學(xué)院的精英們 --“把員工當(dāng)人看待”。

融合網(wǎng)|DWRH.net  2010年,當(dāng)所有經(jīng)理人都在探討“海底撈”模式的成功時(shí),大家突然發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的雇員關(guān)系能迸發(fā)出怎樣的商業(yè)能量。高中畢業(yè)的張勇用一個(gè)淺顯的理論征服了商學(xué)院的精英們 --“把員工當(dāng)人看待”。


   殘疾伙伴獲獎(jiǎng)

    高階主管服務(wù)伙伴
 
一茶一坐是另一家將雇員關(guān)系奉為經(jīng)營(yíng)要旨的企業(yè)。“客人當(dāng)朋友,伙伴當(dāng)家人”,短短十個(gè)字的經(jīng)營(yíng)理念自企業(yè)誕生之初便刻在總部的墻上。“顧客、員工對(duì)企業(yè)來說,大家都是平等的。員工是家人,共同維護(hù)著一茶一坐這個(gè)大家庭,同時(shí)也歡迎五湖四海的朋友來家做客,”一茶一坐管理層這樣解釋其理念。

因?yàn)榧胰,所以我們懂得感恩?/strong>

2010年10月31日,一茶一坐上海新天地店租約期滿。作為一茶一坐在2002年開出的首家門店,企業(yè)自然對(duì)這個(gè)8歲的“長(zhǎng)子”感情深厚。當(dāng)日的閉店,沒有盛大的慶功儀式,沒有顧客的回饋活動(dòng),一茶一坐關(guān)起門來將它辦成了一場(chǎng)對(duì)員工的感恩會(huì)。八年里服務(wù)過新天地店的新老員工們歡聚一堂,企業(yè)高層親自上陣,用大家最熟悉的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,讓伙伴們?cè)陂]店的這一天,享受一次一茶一坐帶來的美味與家的溫馨。雖不熟練卻滿懷真誠,企業(yè)用這種反串的形式,來表達(dá)對(duì)于“老伙計(jì)們”的尊重和感激。

令人感慨的是,當(dāng)日出席儀式的一部分來自企業(yè)總部的管理人員,正是八年前一茶一坐新天地店的首批服務(wù)員。“我們的門店店長(zhǎng)都是從服務(wù)員里選拔的,表現(xiàn)出色的還可能進(jìn)入企業(yè)總部,”一茶一坐的一位管理人員為這份機(jī)會(huì)平等主義不無自豪。(責(zé)任編輯:admin)

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