中國外包網：首先，很榮幸能邀請到您參與我們的訪談！眾所周知，目前貴公司在業(yè)界已經具備一定的行業(yè)地位，您能結合公司這幾年的發(fā)展情況，為大家談談公司所遵循的經營理念以及在服務外包業(yè)務領域能夠牢固根基的核心競爭力是什么？

王總：自1995年成立以來，博彥科技一直堅持遵循“超越期待，盡善盡美”的信念持續(xù)為全球客戶創(chuàng)造以優(yōu)質、創(chuàng)新帶來的運營高效與靈活應變的價值，17年間，博彥科技從提供產品研發(fā)服務開始，逐漸憑借與全球一流科技公司的密切合作所積累的前沿技術、完善的流程、成熟的質量控制、有效的運營、良好的口碑，拓展到跨行業(yè)的IT服務、解決方案以及BPO服務，最終發(fā)展成為立足亞洲、北美六個國家的領先的全方位IT服務及行業(yè)解決方案提供商，并具備了全球范圍的交付能力。而博彥科技專注于“質量、創(chuàng)新、共贏”的理念卻從未改變，公司堅持把國際最高質量管理標準（ISO/CMMI）以及客戶內部嚴苛的質量要求滲透到項目的每一個微小環(huán)節(jié)，每年以相當比例的投入大力支持新技術、新流程、新方法的研發(fā)與應用，利用規(guī)�；�的人才和技術優(yōu)勢，通過解決方案和其他更高效的業(yè)務手段，為客戶提供更高價值的服務，促進客戶與博彥共同的收入和利潤的增長。總的來說，珍視客戶關系、致力建立全方位合作伙伴關系，以不斷幫助客戶創(chuàng)造成功作為衡量自身成功的重要標準，是博彥科技獲得客戶和行業(yè)認可的基石。

中國外包網：王總分享的經驗及見解，非常值得我們借鑒和學習！那么，對于全球及我國服務外包產業(yè)近幾年的發(fā)展，您是如何看待的？有哪些變化讓您感觸最深？您認為整體產業(yè)未來的發(fā)展前景和趨勢又將如何？

王總：服務外包產業(yè)在全球經濟危機的大潮中同樣受到了影響，傳統(tǒng)的歐美等主要發(fā)包地的需求增長放緩，但依然保持了增長趨勢，買家們變得更加挑剔和謹慎；而新興市場—中國等地的市場份額卻在不斷擴張，這對于全球服務供應商來說都預示著更多的機會以及更激烈的競爭。中國軟件與信息服務外包產業(yè)參與全球產業(yè)晚了將近三十年，但在國際競爭的舞臺，中國逐漸成為了發(fā)包市場密切關注的目標地，由此整個行業(yè)的蓬勃發(fā)展可見一斑；但是，中國的服務外包產業(yè)距離成為領導者還有很長的路要走，國內的廠商，包括前十名的領先公司都沒有形成明顯的規(guī)模優(yōu)勢，與全球排名前十的IBM、HP、埃森哲等相比還十分稚嫩，行業(yè)解決方案能力相對比較薄弱；另外，除來自傳統(tǒng)領導者的競爭壓力，菲律賓、越南也成為了不可忽視的新興力量，但是，憑借中國本土市場自身的巨大潛力、政府對產業(yè)的明確扶持、源源不斷地人才供給、以及企業(yè)自身的積極探索，我堅信中國不僅可以成為重要的需求市場，也將催生軟件與信息服務外包產業(yè)的本土巨擎，在這個過程中，我認為行業(yè)的整合與精細化是不可避免的趨勢。今年，我們也看到了行業(yè)內很多大規(guī)模的整合，博彥科技同樣收購了同為行業(yè)領先者的大展集團旗下六家子公司，這些并購既利于服務外包企業(yè)加速提升自身能力、擁有獲得更大業(yè)務的可能，也利于打造中國外包的整體品牌；除了強強聯合，未來一些供應商也將專注在某些特定市場和細分市場，尋求精細化的技術和服務專長。

中國外包網：正如您所說，服務外包產業(yè)已經形成全球化競爭格局，對企業(yè)來說亦如此，目前服務外包企業(yè)已經形成跨國企業(yè)競爭的舞臺，國內的企業(yè)為了增強市場競爭力，開始進軍海外市場，如在海外建立分布、此外國內還出現了并購及上市潮，不知貴公司未來有無這方面的計劃？

王總：博彥科技在構建全球交付網絡方面是行業(yè)內最早的踐行者之一。從1995年成立初始，博彥科技有幸登上國際競爭的舞臺，便開始了與跨國大公司—微軟、SAP、惠普的合作，并隨時與其海外總部的研發(fā)中心保持溝通。我們的第一支美國on-site團隊早在1999年即遠渡重洋，開始了與海外客戶比肩奮戰(zhàn)的合作，同年，我們在北京建立了中國最早服務美國客戶的離岸交付中心，形成了“在岸-離岸”完美結合的交付模式；隨著海外業(yè)務的增長，我們于2002年在美國建立分公司，交付中心涵蓋San Diego, Redmond, Vancouver, Boise等地；日本、新加坡分公司也分別于2003年、2007年建成；同時，博彥科技于2007年收購了印度ESS公司，成為首家在印度擁有交付中心的中國服務外包公司；步入2012后，博彥科技繼續(xù)收購了總部位于美國的大展集團旗下六家全資子公司，不僅迅速整合其在全球的交付團隊，也加快了原有全球交付中心的能力擴張，既利用在岸優(yōu)勢鞏固了服務當地客戶的能力，又整合了離岸的最佳實踐來為全球客戶提供卓越價值。(責任編輯：韓杰)