本文原標(biāo)題：《“一機(jī)游阿拉善”文旅公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在的問題和對(duì)策》

2021年8月20日9：55，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)小編在內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟文化旅游廣電局官網(wǎng)“首頁>工作動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《“一機(jī)游阿拉善”文旅公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在的問題和對(duì)策》的消息，以下為該消息全文——

“一機(jī)游阿拉善”平臺(tái)自今年5月1日上線試運(yùn)行以來，對(duì)推進(jìn)我盟文化和旅游業(yè)融合發(fā)展，推動(dòng)文旅公共服務(wù)升級(jí)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，激發(fā)文化和旅游產(chǎn)業(yè)主體活力效果初顯，但同時(shí)也存在一些問題，仍需不斷優(yōu)化改進(jìn)：

一是智慧旅游認(rèn)識(shí)有待提高。一些部門和文旅從業(yè)人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的理解不夠深入，對(duì)通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、平臺(tái)化，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的改善提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)我盟經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)的重要意義認(rèn)識(shí)不足。部分涉旅企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)因受傳統(tǒng)保守營銷觀念影響，參與的積極性不高，營銷宣傳依然傾向于線下實(shí)體宣傳，互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營相對(duì)較少。

二是系統(tǒng)平臺(tái)還需提升完善。“一機(jī)游阿拉善”平臺(tái)目前處于不斷完善、提升階段，線上存在短板，用戶使用便捷度、體驗(yàn)度仍需進(jìn)一步優(yōu)化。旅游要素資源整合還不夠，“一機(jī)游”工作推進(jìn)涉及行業(yè)面廣，“吃、住、行、游、購、娛”六大資源要素充分上線還有待時(shí)日。

三是“一機(jī)游阿拉善”平臺(tái)宣傳推廣力度不大。景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、餐館等游客聚集度高的地方“一機(jī)游阿拉善”二維碼標(biāo)識(shí)不多，上門宣傳、培訓(xùn)推廣意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致游客知曉率和使用率低。

四是旅游信息化隊(duì)伍建設(shè)滯后。由于人員編制受限，各旗區(qū)均未組建旅游信息中心，沒有專業(yè)的旅游信息化隊(duì)伍，旅游信息化專業(yè)人才缺乏，不能適應(yīng)“一機(jī)游”建設(shè)和動(dòng)態(tài)更新維護(hù)建設(shè)需要，制約了我盟“一機(jī)游”工作的有序推進(jìn)。

針對(duì)以上問題，要做好以下工作：

一是要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，樹立全盟一盤棋的思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，及時(shí)解決存在問題，持續(xù)推進(jìn)“一機(jī)游”向縱深發(fā)展。

二是要強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)短板，著力平臺(tái)建設(shè)。要以“服務(wù)平臺(tái)，管理平臺(tái)”為重點(diǎn)，以游客的良好體驗(yàn)為目標(biāo)，以提升旅游六要素為抓手，繼續(xù)抓好“一機(jī)游阿拉善”平臺(tái)后續(xù)建設(shè)工作。

三是加強(qiáng)宣傳推介，進(jìn)一步提高游客對(duì)“一機(jī)游阿拉善”的知曉度。要加大宣傳力度，開展多渠道、全方位、立體式的宣傳推介，不斷提高平臺(tái)的知曉度和影響力。在景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、餐飲業(yè)醒目的地點(diǎn)擺放“一機(jī)游阿拉善”二維碼，提高游客上線率和點(diǎn)擊率，擴(kuò)大宣傳面；結(jié)合文旅推介會(huì)、各類文旅宣傳推廣等活動(dòng)一體進(jìn)行“一機(jī)游阿拉善”平臺(tái)的宣傳；動(dòng)員全盟文旅廣電系統(tǒng)干部職工、旅游從業(yè)人員及人民群眾積極關(guān)注“一機(jī)游阿拉善”平臺(tái)，切實(shí)營造全社會(huì)關(guān)心支持參與“一機(jī)游”的濃厚氛圍。

四是要加強(qiáng)旅游信息化隊(duì)伍建設(shè)，圍繞智慧旅游建設(shè)需求，加大旅游信息化專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，促進(jìn)智慧旅游發(fā)展與專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)相匹配。

信息來源：阿拉善盟智慧文旅和產(chǎn)業(yè)研究中心