3月16日消息，2010年是中國(guó)通信業(yè)3G發(fā)展年，中國(guó)移動(dòng)今日發(fā)布2010年度財(cái)務(wù)報(bào)告稿，，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其表現(xiàn)令人滿意，具體源自五個(gè)支撐理由：

理由一：十年發(fā)展規(guī)模效應(yīng)明顯，客戶發(fā)展形成良性循環(huán)。

2010年，是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的第十個(gè)年頭，作為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多，市場(chǎng)價(jià)值最高的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，十年發(fā)展規(guī)模效應(yīng)更加明顯。目前，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)超過6億，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率達(dá)到98%以上，受規(guī)模效應(yīng)帶動(dòng)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大大降低，用戶資費(fèi)也得以逐年下降，從而更好的刺激了用戶的發(fā)展，形成了良性的循環(huán)。與此同時(shí)，受客戶規(guī)模帶動(dòng)，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)支付等新業(yè)務(wù)快速發(fā)展，給中移動(dòng)帶來新增長(zhǎng)活力。

理由二：“三化”管理深入推進(jìn)，低成本高效運(yùn)營(yíng)成效明顯。

“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”一直以來是其實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)的重要抓手，2010年，中移動(dòng)在這方面又有實(shí)質(zhì)性舉措，比如專門成立采購(gòu)部，集中采購(gòu)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，2010年完成集中采購(gòu)總金額較上一年度又有較大增長(zhǎng)，采購(gòu)成本大幅降低，僅TD-SCDMA整體采購(gòu)成本就降低50%。另外，財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)行維護(hù)、客戶服務(wù)的集中管理也在同步加強(qiáng)，其南方基地IT集中化支撐能力逐步顯現(xiàn)出來，國(guó)際信息港開工興建。

理由三：“三新”變“五新”，其藍(lán)海戰(zhàn)略又出新手筆。

在2010年，中移動(dòng)在拓展新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索新模式、拓展新領(lǐng)域。在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、無線城市建設(shè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域頻頻出招。建立了無線音樂、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、電子商務(wù)、手機(jī)視頻、物聯(lián)網(wǎng)等九大基地，在全國(guó)搭建了20多個(gè)“無線城市”平臺(tái)。尤其在“Mobile Market移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)”、領(lǐng)跑中文移動(dòng)應(yīng)用商城領(lǐng)域上有不俗表現(xiàn)、月活躍客戶達(dá)到1100多萬，累計(jì)應(yīng)用下載量超過接近1.1億次，成為全球最大的中文移動(dòng)應(yīng)用商城。入股浦發(fā)銀行，加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)合作；與新華社合資成立搜索引擎公司，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這么多的新舉措，必將為其藍(lán)海戰(zhàn)略的實(shí)施拓展新的價(jià)值空間。

理由四：“透明消費(fèi)”等舉措贏得用戶口碑，服務(wù)質(zhì)量提升獲得加分。

2010年，中國(guó)移動(dòng)“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，從公司領(lǐng)導(dǎo)層一直延伸到一線服務(wù)窗口，已經(jīng)化為其工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。2010年，中國(guó)移動(dòng)推出多項(xiàng)客戶服務(wù)新舉措。整合全網(wǎng)各級(jí)各類網(wǎng)站，形成10086.cn統(tǒng)一門戶，讓用戶足不出戶就可辦業(yè)務(wù)，形成了網(wǎng)站、短信、熱線、手機(jī)上網(wǎng)等四大電子服務(wù)渠道。特別是在國(guó)內(nèi)率先推出業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒和增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂兩項(xiàng)“透明消費(fèi)”新舉措，讓用戶明明白白消費(fèi)，著實(shí)為中國(guó)移動(dòng)加了分。

理由五：積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，獲得社會(huì)各界的認(rèn)同。

2010年，中移動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)發(fā)展。在玉樹地震、舟曲泥石流、西南干旱等自然災(zāi)害面前，也充分體現(xiàn)了其社會(huì)責(zé)任感，第一時(shí)間為用戶做好通信保障。另外，其旗幟鮮明地打擊手機(jī)淫穢色情信息，構(gòu)建起淫穢色情網(wǎng)站從發(fā)現(xiàn)到封堵的治理體系，并傳播健康手機(jī)文化，開展了紅段子、紅彩信、綠色手機(jī)文化創(chuàng)作等活動(dòng)，取得了廣泛的社會(huì)影響。其大力推進(jìn)“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，使單位業(yè)務(wù)量耗電較上一年度一舉下降12%，也獲得了社會(huì)贊譽(yù)。尤其是與全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合開展中國(guó)溫暖“12.1”愛心基金關(guān)愛行動(dòng)，資助艾滋病致孤兒童和特困兒童超過萬名，更是展示了其優(yōu)秀企業(yè)公民的愛心。