2022年11月晉城疫情發(fā)生以來，為保障網(wǎng)絡(luò)通信暢通，中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司（以下簡稱“晉城移動(dòng)”）積極行動(dòng)，第一時(shí)間成立疫情防控通信保障小組，快速響應(yīng)重要場景網(wǎng)絡(luò)保障工作，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

網(wǎng)絡(luò)重保，貢獻(xiàn)移動(dòng)力量

市、縣兩級聯(lián)動(dòng)，組建網(wǎng)絡(luò)通信保障突擊隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)重要網(wǎng)絡(luò)通信保障工作。

圖為：方艙醫(yī)院豎井內(nèi)調(diào)測IMS電話

加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)力度，全天候支撐市政府、市衛(wèi)健委等相關(guān)政府部門的疫情防控工作需求，累計(jì)保障云視訊會(huì)議30余次，處理網(wǎng)絡(luò)隱患3處。

圖為：方艙醫(yī)院豎井內(nèi)進(jìn)行企業(yè)寬帶安裝

加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及開通速度，對方艙醫(yī)院等重要場所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)保障，24小時(shí)內(nèi)緊急完成晉城市應(yīng)急方艙醫(yī)院金匠分院的3條數(shù)據(jù)專線，17條企業(yè)寬帶建設(shè)，以及30部IMS固定電話開通。

用戶至上，裝維暖心服務(wù)

隨著居家隔離的人數(shù)增多，廣大用戶對寬帶網(wǎng)絡(luò)的需求也激增。

圖為：連夜進(jìn)行光纜故障搶修

為高效解決用戶寬帶使用問題，晉城移動(dòng)快速制定寬帶網(wǎng)絡(luò)保障方案，將裝維師傅們的線下服務(wù)改為線上電話和遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，及時(shí)響應(yīng)，快速排障。

疫情期間，累計(jì)處理寬帶報(bào)障336件，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)125件。

圖為：光交箱內(nèi)布放尾纖

針對線上無法解決和上網(wǎng)課難的問題，還配置了寬帶“斷網(wǎng)無憂”活動(dòng)，已惠及521位寬帶用戶，確保用戶權(quán)益在第一時(shí)間得到保障，真正做到想用戶之所想，解用戶之所急。

疫情無情人有情，凝聚力量向前行

晉城移動(dòng)將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)做好疫情防控通信保障和服務(wù)支撐工作，堅(jiān)守紅色通信初心，用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，與全市居民共筑“防疫墻”，齊心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

本文圖文作者及其供稿單位相關(guān)信息如下所示——

文章作者：苗璐

圖片作者：郝凱、郭凱

工作單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司

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