晉城移動(dòng):筑一道通信防疫墻,守一方人間煙火氣
2022年11月晉城疫情發(fā)生以來,為保障網(wǎng)絡(luò)通信暢通,中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司(以下簡稱“晉城移動(dòng)”)積極行動(dòng),第一時(shí)間成立疫情防控通信保障小組,快速響應(yīng)重要場景網(wǎng)絡(luò)保障工作,為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。
網(wǎng)絡(luò)重保,貢獻(xiàn)移動(dòng)力量
市、縣兩級聯(lián)動(dòng),組建網(wǎng)絡(luò)通信保障突擊隊(duì),及時(shí)跟進(jìn)重要網(wǎng)絡(luò)通信保障工作。
圖為:方艙醫(yī)院豎井內(nèi)調(diào)測IMS電話
加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)力度,全天候支撐市政府、市衛(wèi)健委等相關(guān)政府部門的疫情防控工作需求,累計(jì)保障云視訊會(huì)議30余次,處理網(wǎng)絡(luò)隱患3處。
圖為:方艙醫(yī)院豎井內(nèi)進(jìn)行企業(yè)寬帶安裝
加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及開通速度,對方艙醫(yī)院等重要場所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)保障,24小時(shí)內(nèi)緊急完成晉城市應(yīng)急方艙醫(yī)院金匠分院的3條數(shù)據(jù)專線,17條企業(yè)寬帶建設(shè),以及30部IMS固定電話開通。
用戶至上,裝維暖心服務(wù)
隨著居家隔離的人數(shù)增多,廣大用戶對寬帶網(wǎng)絡(luò)的需求也激增。
圖為:連夜進(jìn)行光纜故障搶修
為高效解決用戶寬帶使用問題,晉城移動(dòng)快速制定寬帶網(wǎng)絡(luò)保障方案,將裝維師傅們的線下服務(wù)改為線上電話和遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo),及時(shí)響應(yīng),快速排障。
疫情期間,累計(jì)處理寬帶報(bào)障336件,遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)125件。
圖為:光交箱內(nèi)布放尾纖
針對線上無法解決和上網(wǎng)課難的問題,還配置了寬帶“斷網(wǎng)無憂”活動(dòng),已惠及521位寬帶用戶,確保用戶權(quán)益在第一時(shí)間得到保障,真正做到想用戶之所想,解用戶之所急。
疫情無情人有情,凝聚力量向前行
晉城移動(dòng)將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續(xù)做好疫情防控通信保障和服務(wù)支撐工作,堅(jiān)守紅色通信初心,用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),與全市居民共筑“防疫墻”,齊心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
本文圖文作者及其供稿單位相關(guān)信息如下所示——
文章作者:苗璐
圖片作者:郝凱、郭凱
工作單位:中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司晉城分公司
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