論DVB與OTT結(jié)合的若干注意事項(xiàng)
上次關(guān)于HDMI IN于有線運(yùn)營(yíng)商的影響的文章發(fā)出來(lái)后,引起了業(yè)界的一些討論;也看到運(yùn)營(yíng)商體系的朋友發(fā)問(wèn),到底要把OTT怎么辦才是最優(yōu)玩法。從過(guò)去一段時(shí)間到現(xiàn)在,私下里不斷思考OTT與DVB在各個(gè)面向上的差異,用戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)介入、終端形態(tài)等。積攢了一些想法,再次發(fā)出來(lái),歡迎拍磚。
前次的文章提到,類似于安卓系統(tǒng)這樣的事物,要如何利用才符合運(yùn)營(yíng)商的利益;如何把運(yùn)營(yíng)構(gòu)建在更先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)上,并且實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;如何討好用戶,切實(shí)為人民服務(wù),新形勢(shì)下可以有哪些運(yùn)營(yíng)思路;如何鞏固入口價(jià)值,搶占出口話語(yǔ)權(quán),體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的存在高度等等。文章末,我提到有線電視網(wǎng)絡(luò)并不代表落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。來(lái)自電信的朋友問(wèn)那代表什么?我的回答是僵化的客戶服務(wù)關(guān)系與定勢(shì)思維。不管是電信還是有線,他們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的,可歸納為保存量,找增量,提APRU,可管控。前次文章所講述的HDMI in網(wǎng)絡(luò)盒將可以砍切有線電視存量用戶,業(yè)者一定要小心。但是擔(dān)心之余如何去保存量,找增量,是需要手段對(duì)目標(biāo)進(jìn)行具化的。私下覺(jué)得,咱有線電視完全可以順互聯(lián)網(wǎng)其道而行之,學(xué)習(xí)、批判、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維。(注:我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維指的是為追求迅速收獲指向用戶的目標(biāo),而采用的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)行為的指導(dǎo)方式。)
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維崇尚的是做減法,玩野蠻,秀下限,搞顛覆。前有OTT,后有余額寶,一番折騰下來(lái)弄得傳統(tǒng)行業(yè)很受傷,好像有線電視要完蛋了,活期存款要完蛋了。果真如此么?不是!要清醒的認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)行業(yè)才是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的根,互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有重新創(chuàng)立一套服務(wù)體系,而是把現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在的實(shí)體事實(shí)及行為需求信息化并扁平化了;進(jìn)而把人們的生活所需反映到了互聯(lián)網(wǎng)上?聪旅孢@組分析:淘寶=類多便宜擔(dān)保交易;QQ=個(gè)人社會(huì)關(guān)系;百度=便捷答案;微博=信息廣場(chǎng);京東=一站超市。其實(shí)一看就明白這些都是現(xiàn)實(shí)中存在著的事物和方式。那么傳統(tǒng)有線電視行業(yè)要怎么辦?是繼續(xù)眼看著被蠶食,繼續(xù)四平八穩(wěn);還是改變自己,擁抱變化。
首先,梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù),尋找業(yè)務(wù)間差異性和主營(yíng)突破口。我認(rèn)為有線電視主要有四個(gè)業(yè)務(wù),直播、VOD(含回看、時(shí)移),EPG(含廣告),增值業(yè)務(wù)(含游戲及本地化服務(wù)等)。與OTT相比,VOD可能不夠豐富和更新及時(shí),游戲和各種信息服務(wù)也不盡善盡美。但是直播和EPG卻是有線的長(zhǎng)項(xiàng)。打好直播和EPG這最強(qiáng)的兩張牌,就能討好不少用戶。直播和EPG間,最重要的是EPG,其次是直播,因?yàn)镋PG是直播的入口,但光有入口還不行,直播的豐富度、流暢度、清晰度也得跟上。以互聯(lián)網(wǎng)典型的減法思維來(lái)說(shuō),有線電視的存在根本是對(duì)直播權(quán)利和EPG入口權(quán)利的占有。這是要保住存量用戶必須堅(jiān)守的第一個(gè)注意事項(xiàng)。
而對(duì)于VOD和增值業(yè)務(wù),要根據(jù)每個(gè)區(qū)域的實(shí)際情況來(lái)分析。有的地方VOD和增值業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了格局與體系,與OTT相比有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能力,此時(shí)應(yīng)放大已有業(yè)務(wù)的擴(kuò)大面向,將內(nèi)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)管理這個(gè)層面打通,用VOD的方式來(lái)管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),就不用害怕互聯(lián)網(wǎng)過(guò)來(lái)?yè)層脩簟6硪恍┑胤降腣OD和增值業(yè)務(wù)并未形成格局與體系,甚至當(dāng)?shù)氐碾p向網(wǎng)絡(luò)改造都進(jìn)行得有些滯緩。此時(shí)把有線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)捏一堆,也是沒(méi)有問(wèn)題的。雖然有線網(wǎng)傳輸?shù)姆⻊?wù)與互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)姆⻊?wù)在信道上是分開(kāi)的,但是在終端呈現(xiàn)上是可以統(tǒng)一的;ヂ(lián)網(wǎng)通道過(guò)來(lái)的服務(wù)與有線網(wǎng)過(guò)來(lái)的服務(wù),做好界限。把點(diǎn)播和增值服務(wù)放出去給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,把直播和EPG入口落在有線網(wǎng)內(nèi),并用EPG入口和統(tǒng)一UI去指向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),也就沒(méi)什么可怕的了。用戶通過(guò)有線機(jī)頂盒接受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是對(duì)有線的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用的。只要咱死守一個(gè)底線,那就是用戶首先是有線網(wǎng)的用戶,再是互聯(lián)網(wǎng)的用戶就對(duì)了。雖然想法有點(diǎn)野蠻,但有線是實(shí)體運(yùn)營(yíng)商,天生是有這個(gè)話語(yǔ)權(quán)的。增量要在有業(yè)務(wù)相關(guān)性的存量基礎(chǔ)上找,這是必須重視的第二個(gè)注意事項(xiàng)。
秀下限實(shí)在不應(yīng)是運(yùn)營(yíng)商的存在高度,但搞顛覆卻是可以的。有線要顛覆的不是互聯(lián)網(wǎng),而是自我顛覆。顛覆以往的用戶服務(wù)方式,終端承載形態(tài),業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)思路。如今用戶可以選擇的服務(wù)方太多,有線在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上可以靈活些,再靈活些。比如設(shè)置基本收視費(fèi)梯級(jí),合并寬帶與有線電視套餐;不僅可以讓用戶在有線電視機(jī)頂盒上獲得業(yè)務(wù),還可以讓用戶在自己購(gòu)買的PAD,智能電視,OTT盒子上獲得業(yè)務(wù)。讓業(yè)務(wù)無(wú)處不在,入口無(wú)處不在。早前發(fā)放的機(jī)頂盒更新?lián)Q代時(shí),要著重考慮未來(lái)業(yè)務(wù)引進(jìn)的便利性,雖早有中間件,但也接受安卓。只要系統(tǒng)防刷和裁減做到位,業(yè)務(wù)上線能快一大步。既能多渠道、多方式保證APRU值的增長(zhǎng),又不放松管控。顛覆不怕,怕的是不肯顛覆。萬(wàn)事開(kāi)頭難,只要找準(zhǔn)刷存在感的方式,再找到值得信賴的合作伙伴,就不用擔(dān)心。這是要重視的第三個(gè)注意事項(xiàng)。
最后;卮鹎懊嫠v的要把OTT怎么辦的問(wèn)題,眼下看到了一些解決方案,挺有點(diǎn)意思。但因此處涉及到利益導(dǎo)向就省略一些。一個(gè)是同洲D(zhuǎn)VB+OTT一攬子方案,對(duì)有線比較省腦力和體力,但初期成本投入較大;另一個(gè)是小米的DVB+OTT方案,用戶體驗(yàn)不錯(cuò),但EPG入口權(quán)不在有線手里;還有國(guó)微的“融合電視”方案,服務(wù)于直播,也融合互聯(lián)網(wǎng),非常適合搶占家庭第二,第三終端。
前文和本文中觀點(diǎn)有參考學(xué)習(xí)羅小布先生,韓霽凱先生,陳波先生以及更多老師的觀點(diǎn),在此一并謝過(guò)。
(責(zé)任編輯:韓杰)相關(guān)新聞>>
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