天水市博物館2024年國慶假期問卷調(diào)查分析報(bào)告
本文原標(biāo)題:《天水市博物館2024年國慶假期問卷調(diào)查分析報(bào)告》
2024年10月10日,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在甘肅省天水市文化和旅游局官網(wǎng)“首頁>工作動(dòng)態(tài)>工作動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《天水市博物館2024年國慶假期問卷調(diào)查分析報(bào)告》的消息,以下為該消息全文——
博物館作為重要的文化機(jī)構(gòu),承載著豐富的歷史文化遺產(chǎn),為了更好地了解公眾對(duì)博物館的態(tài)度和需求,2024年國慶假期期間,天水市博物館共發(fā)放400張問卷調(diào)查表,其中有效問卷382份,游客對(duì)于博物館的滿意度達(dá)到了94.87%。問卷設(shè)計(jì)了多個(gè)方面的問題,涵蓋了游客年齡、參觀動(dòng)機(jī)、客源等多項(xiàng)內(nèi)容。以下是問卷調(diào)查分析:
一、問卷情況
1、游客年齡
由上圖可知,來博物館參觀的游客中,18-30歲的占比最高,達(dá)到了52%;31-50歲的次之有28%;18歲以下游客比例有17%;50歲以上游客占比最少,只有3%,館內(nèi)在今后可以設(shè)置一些吸引老年人的展覽和項(xiàng)目。
2、游客學(xué)歷
根據(jù)上圖可知,博物館參觀游客中,本科學(xué)歷學(xué)生數(shù)量最多,達(dá)到了64%,說明大學(xué)生對(duì)博物館的期望值和關(guān)注度較高,大學(xué)生的休息時(shí)間也比較充足,多會(huì)選擇來博物館內(nèi)學(xué)習(xí)知識(shí),增長見識(shí)。
3、客源地
通過數(shù)據(jù)得知,來我館參觀的游客主要以省內(nèi)及其他市縣的客源為主,占比44.7%,由此可以推測(cè)出“麻辣燙”帶火了天水并且省內(nèi)及其他市縣距離天水并不遙遠(yuǎn),省內(nèi)朋友紛紛來我市旅游。省外游客數(shù)量有33%,僅次于省內(nèi)游客,說明我市文旅宣傳力度極大,打出了屬于我們自己的品牌。
4、職業(yè)
根據(jù)上圖可知,學(xué)生比例達(dá)43.4%,是我館游客中的主力軍。由于學(xué)生假期時(shí)間比較充裕,文化素養(yǎng)也較高,多會(huì)選擇來到博物館進(jìn)行參觀。游客中老年人數(shù)量相對(duì)較少,說明博物館對(duì)老年人吸引力不強(qiáng),在今后館內(nèi)可以設(shè)置更多吸引老年人眼球的展覽活動(dòng)。
5、何種渠道了解到天水市博物館
通過新媒體(微信、抖音等)了解到我館的游客數(shù)量最多,高達(dá)57.6%,能夠推斷出隨著大眾傳媒的發(fā)展,越來越多的觀眾傾向于借助他們來獲取資訊,可以說明我館在社交媒體上的宣傳很到位,達(dá)到了預(yù)期效果。
6、參觀動(dòng)機(jī)
通過圖標(biāo)可以得知,學(xué)習(xí)知識(shí)和休閑旅游的占比非常高,分別是38.4%和29.4%,可以說明大多數(shù)游客將增長見識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)和旅游玩樂相結(jié)合,形成了良好的旅游方式,也說明我館很好地發(fā)揮了教育職能,可以讓游客在游玩中學(xué)到知識(shí),深受游客喜愛。
7、喜愛的博物館展廳
從上圖可知,游客們對(duì)我館各個(gè)展廳的喜歡程度是比較平均的,其中通史陳列展廳最受游客喜愛,達(dá)到了21.7%,推測(cè)出游客在博物館中更傾向于按照歷史脈絡(luò)來進(jìn)行參觀。游客對(duì)臨展廳喜愛程度最低,只有3.8%,許是因?yàn)榕R展廳所處位置比較隱蔽,大家在游覽過程中容易忽視他的存在,館內(nèi)工作人員可以設(shè)置指示標(biāo),讓更多游客注意到它。
8、是否加深了對(duì)天水歷史文化的認(rèn)識(shí)
根據(jù)上圖數(shù)據(jù)分析,大量游客參觀完博物館后,都表示對(duì)天水歷史文化有了些許認(rèn)識(shí),這些游客占比66.3%。博物館借助浮雕墻的表現(xiàn)形式,包括運(yùn)用不同展品進(jìn)行展示,讓游客們透過玻璃展柜接觸到了當(dāng)?shù)匚宕笪幕由盍擞慰蛡儗?duì)天水的認(rèn)知。
9、喜歡我館提供的哪項(xiàng)服務(wù)
上表顯示,有27.4%的游客喜歡我館設(shè)置的多媒體影片(文物鑒賞、視頻介紹),許是多媒體設(shè)備帶給游客的互動(dòng)感較強(qiáng),展現(xiàn)形式也更加直觀具體。也有很多游客通過聽講解員講解來了解天水當(dāng)?shù)匚幕,占比達(dá)24.3%,說明很多游客喜歡和講解員溝通交流,加深對(duì)于天水的了解。
10、希望增設(shè)哪類文創(chuàng)產(chǎn)品
上圖中顯示出,游客希望增設(shè)的文創(chuàng)類別比較平均。其中紀(jì)念品類文創(chuàng)占比相對(duì)較高,達(dá)到了37%,館內(nèi)在文創(chuàng)設(shè)置上可以參考游客意見,創(chuàng)新增設(shè)更多紀(jì)念品類文創(chuàng)商品。
11、各項(xiàng)滿意度
根據(jù)上圖可知,觀眾滿意度94.87%,不滿意度是5.13%,游客滿意度極高。游客對(duì)每項(xiàng)的滿意度較平均,其中對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較低,只有92%,工作人員可以繼續(xù)提高自己的服務(wù)意識(shí),做到讓游客滿意。游客對(duì)陳列展覽和媒體宣傳這兩項(xiàng)的滿意度最高,達(dá)到了97%,說明我館在規(guī)劃展覽風(fēng)格、展覽布局方面做得很出彩,在媒體宣傳方面也打出了屬于自己的品牌,吸引了大量游客來此游玩。
二、結(jié)論與建議
本次調(diào)查通過問卷的方式,收集了公眾對(duì)博物館的意見和需求。調(diào)查結(jié)果顯示,公眾對(duì)博物館存在較高的興趣,游客滿意度高達(dá)94.87%。博物館吸引了大量本科大學(xué)生來館參觀,省內(nèi)及其他市縣的游客數(shù)量較多。多數(shù)游客表示,他們是通過新媒體了解到天水市博物館,來博物館參觀不僅是為了休閑娛樂,更是為了增長知識(shí)。我館的通史陳列展廳深受游客們的喜愛,但臨展廳受喜愛程度很低,可能是臨展廳的位置比較偏僻容易被大家忽視,工作人員可以設(shè)置指向標(biāo)從而引導(dǎo)游客進(jìn)入?yún)⒂^。超過半數(shù)以上的游客紛紛表示游覽完博物館后,對(duì)天水當(dāng)?shù)匚宕笪幕辛苏J(rèn)識(shí)。根據(jù)游客反饋的建議,我館也進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)措施,包括增加展覽的多樣性和質(zhì)量,提供更多具有趣味性的社教活動(dòng),加強(qiáng)宣傳推廣等。在“麻辣燙”的走紅以及總書記前來視察工作的雙重影響下,市博參觀游客人次再創(chuàng)新高,我館可以繼續(xù)抓住這波熱度,吸引更多游客來館游玩。
來源:天水市博物館
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