武漢RFID圖書館升級讀者服務(wù)美國專家給予好評
2011年中美圖書館員專業(yè)交流項目——高級研討班,31日在武漢圖書館舉行。交流活動中,武漢圖書館應(yīng)用新技術(shù)全面升級讀者服務(wù)的措施,給美方專家留下深刻印象。
參加研討班的代表,除來自全國部分省(市)公共、高校和專業(yè)圖書館等系統(tǒng)的代表250余人外,還有來自伊利諾伊大學(xué)亞洲圖書館、密蘇里州圖書館等7位美方專家。
在武漢圖書館門前廣場右側(cè),是24小時自助圖書館,書架上擺放著養(yǎng)生、文學(xué)等各類圖書,憑讀者證30秒鐘就可以借到一本書,和ATM取款機的操作極為類似,極為方便。
走進武漢圖書館館內(nèi)閱覽室,有采用RFID智能圖書管理系統(tǒng)開發(fā)的自助借還書機,讀者可自助式地辦理借書和還書手續(xù)。
武漢圖書館近年來應(yīng)用新技術(shù)實現(xiàn)了市民無需到館,即可通過手機、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,享受多渠道、便捷、人性化的服務(wù)。“網(wǎng)上預(yù)約借書服務(wù)”,讀者在家預(yù)訂已借出的圖書,并在預(yù)約圖書回館后,收到電話或郵件通知:“手機掌上圖書館服務(wù)”是一種延伸圖書館服務(wù)時空,增加與讀者互動的一種新途徑,它能讓讀者將圖書館服務(wù)隨身攜帶:“短信服務(wù)”可為讀者訂制貼身的查詢、提醒功能:“數(shù)字資源館外訪問服務(wù)”可在館外免費使用圖書館海量電子資源。
這些為讀者設(shè)置的創(chuàng)新升級服務(wù),充滿人文關(guān)懷,給美國專家留下了深刻印象。伊利諾伊大學(xué)亞洲圖書館的蔣樹勇女士稱,中國的文化事業(yè)發(fā)展迅速,特別是圖書館的硬件不斷提高,無疑為更好地服務(wù)讀者提供了條件;美國法拉盛社區(qū)圖書館的副館長邱辛?xí)吓e例說,武漢圖書館的RFID智能圖書管理系統(tǒng),是一種非常細(xì)致貼心的服務(wù),它不用人工借書還書,可以減少圖書館工作人員的工作量,也可以節(jié)約讀者時間,免去了排隊之苦。
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