今年4月份，中國(guó)聯(lián)通IDC運(yùn)營(yíng)中心在杭州舉辦了一次關(guān)于云計(jì)算和IDC融合發(fā)展的技術(shù)研討會(huì)。當(dāng)時(shí)，云計(jì)算在各運(yùn)營(yíng)商中才剛剛得到重視，對(duì)于云計(jì)算的概念、技術(shù)路線、運(yùn)營(yíng)模式都處在摸索階段，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等公司也相即啟動(dòng)了有關(guān)云計(jì)算的研究和試點(diǎn)工作。轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，到現(xiàn)在，在國(guó)家十二五規(guī)劃推動(dòng)下，云計(jì)算在中國(guó)已經(jīng)成為政府、企業(yè)、科研領(lǐng)域投資的熱點(diǎn)，其服務(wù)模式也成為了IT、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

擁有IDC等基礎(chǔ)資源和技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商必將成為云服務(wù)的主力軍，然而我們也要看到，大力開展云服務(wù)的前提是要解決傳統(tǒng)的IDC運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)管理方式帶來(lái)的計(jì)費(fèi)等方面問(wèn)題。

云服務(wù)引發(fā)IDC運(yùn)營(yíng)難題

據(jù)了解，目前全國(guó)至少有十幾個(gè)地方政府在做云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃，工信部、發(fā)改委也在今年10月出臺(tái)了《關(guān)于做好云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作的通知》，更多的信息化企業(yè)有將數(shù)據(jù)中心整合優(yōu)化成新一代“云數(shù)據(jù)中心”的計(jì)劃。

當(dāng)前，云計(jì)算如火如荼，云服務(wù)也將逐步成為運(yùn)營(yíng)商提供IDC業(yè)務(wù)的一種新型服務(wù)形式。而電信運(yùn)營(yíng)商最具有提供“公共云”服務(wù)的基礎(chǔ)資源和技術(shù)能力，因此必將是云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主力軍。

顯然，IDC是云服務(wù)提供的最佳場(chǎng)所，云計(jì)算也是新一代IDC演進(jìn)發(fā)展的技術(shù)方向。但是，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，現(xiàn)在的IDC運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)管理方式是無(wú)法提供真正的云服務(wù)，主要有以下幾種原因：

首先，現(xiàn)有IDC運(yùn)營(yíng)體系架構(gòu)延續(xù)了以本地網(wǎng)為單元的屬地化建設(shè)發(fā)展模式，IDC的跨域服務(wù)剛剛起步，一點(diǎn)受理、全網(wǎng)服務(wù)的集“管理－銷售－維護(hù)”于一體的組織運(yùn)行機(jī)制還沒(méi)有真正建立起來(lái)。其次，當(dāng)前的銷售模式要靠客戶經(jīng)理直銷或客戶到營(yíng)業(yè)廳受理，訂單審核流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高，不能實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)的理念。再次，IDC業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容依舊停留在端口帶寬接入、機(jī)柜機(jī)位出租、IP地址出租等，各類應(yīng)用增值的服務(wù)較少，與業(yè)界提倡的云安全、云服務(wù)等理念有很大差距。最后，計(jì)費(fèi)方式仍然是按包月、包季度或者包年的粗放形式，在云服務(wù)的帶動(dòng)下，2011年IDC收入有望突破20億元人民幣，精確計(jì)費(fèi)勢(shì)在必行。云服務(wù)對(duì)客戶提供的是“按需服務(wù)”，它對(duì)運(yùn)營(yíng)體系的要求較高，首當(dāng)其沖的是要按照“實(shí)際用時(shí)、實(shí)際流量、實(shí)際使用量”來(lái)計(jì)費(fèi)。此外，它對(duì)各管理系統(tǒng)間的耦合程度要求高，對(duì)服務(wù)的完整和獨(dú)立性要求也很高。

四方面完善云服務(wù)體系

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)云服務(wù)不是一蹴而就的，要根據(jù)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)情況，逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)有服務(wù)模式向云服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。主要應(yīng)該從以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

第一，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，從思想層面認(rèn)識(shí)到將來(lái)IDC的核心價(jià)值不再是資源而是服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通自IDC運(yùn)營(yíng)中心成立以來(lái)，關(guān)于IDC的經(jīng)營(yíng)做了很多的思考和工作，也取得了較好的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)�，F(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越明顯地感覺(jué)到，將來(lái)IDC的核心價(jià)值不再是提供基礎(chǔ)資源而是提供服務(wù)。要更好地利用資源優(yōu)勢(shì)，在應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式向縱深發(fā)展；同時(shí)立足于IaaS基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)的起點(diǎn)，逐步豐富各類中間件、應(yīng)用，做好頂層服務(wù)設(shè)計(jì)，將核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在IaaS架構(gòu)上的運(yùn)營(yíng)上，其服務(wù)內(nèi)容將成為涵蓋下一代IT的核心。

第二，完善適應(yīng)云的銷售服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的模式。

由于云服務(wù)有很多特殊的地方，比如客戶需要自助受理或者定制產(chǎn)品，這決定了我們必須要有一個(gè)提供全網(wǎng)性服務(wù)的強(qiáng)大支撐性平臺(tái)，能讓客戶方便地自助辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程，并且還要在保證客戶數(shù)據(jù)安全的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理等。因此，要有效提供云服務(wù)，我們的銷售服務(wù)體系應(yīng)該積極去適合這種變革，以VDC虛擬化數(shù)據(jù)中心的分步試點(diǎn)為基礎(chǔ)，逐步建立起全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，滿足未來(lái)跨地域用戶多點(diǎn)定制和即時(shí)交付的服務(wù)要求。(責(zé)任編輯：admin)